АНУ-ын аялал жуулчлалын салбар үнийн ил тод байдал, COVID-19 аюулгүй байдлын итгэлцлийн зөрүүг арилгах ёстой

АНУ-ын аялал жуулчлалын салбар үнийн ил тод байдал, COVID-19 аюулгүй байдлын итгэлцлийн зөрүүг арилгах ёстой
АНУ-ын аялал жуулчлалын салбар үнийн ил тод байдал, COVID-19 аюулгүй байдлын итгэлцлийн зөрүүг арилгах ёстой
Харри Жонсоны аватар
Бичигдсэн Харри Жонсон

АНУ-д аялал жуулчлалын агентлагууд, аялал жуулчлалын байгууллагууд, тухайлбал, агаарын тээврийн компаниудад хэрэглэгчийн итгэлийг бий болгох хамгийн чухал хоёр хүчин зүйл бол "далд зардалгүй", "бүрэн уян хатан эсвэл буцаан олгогдох бүтээгдэхүүнтэй" байдаг.

  • Судалгаанд оролцсон АНУ-ын аялагчдын дийлэнх нь аялал жуулчлалын салбар COVID-19 эрүүл ахуй, аюулгүй байдлын арга хэмжээг сайн хэрэгжүүлсэн гэж мэдэгджээ.
  • АНУ-ын аялагчдын 35% нь одоогоор аялал жуулчлалын компаниудад хувийн мэдээллээ зөв ашиглахад итгэдэг гэж мэдээлсэн байна.
  • Судалгааны явцад итгэлцэл нь худалдан авалтын зан төлөвт шууд нөлөөлдөг болохыг нотлох баримтыг илрүүлсэн.

Шинэ бие даасан судалгаанаас үзэхэд аялал жуулчлалын салбар нь үнийн ил тод байдал, COVID-19 эрүүл мэнд, аюулгүй байдлын арга хэмжээ, мэдээллийн нууцлал, мэдээллийн найдвартай байдал дахь хэрэглэгчийн итгэлцлийн зөрүүг арилгах замаар дэлхийн сэргэлтийг нэмэгдүүлэх боломжтой юм.

Дөрвөн итгэлцлийн цоорхой

  1. Үнийн ил тод байдал

11,000 оронд, тэр дундаа АНУ-д 10 орчим аялагч жуулчдын судалгааг Edelman Trust Barometer-ээр дамжуулан 1,000 гаруй жилийн турш итгэлцлийг судалсан Edelman-ийн судалгаа, шинжилгээний салбар Edelman Data & Intelligence (DxI) хийсэн. АНУ-д аялал жуулчлалын агентлагууд болон аялал жуулчлалын үйлчилгээ эрхлэгчид, тухайлбал агаарын тээврийн компаниудад "далд зардалгүй" (20%), "бүрэн уян хатан эсвэл буцаан олгогдох бүтээгдэхүүн" (64%) -д итгэх итгэлийг бий болгох хамгийн чухал хоёр хүчин зүйлийг илчилсэн. Харамсалтай нь, ихэнх аялагчид одоогоор эдгээр хоёр салбарын үйлдвэрлэлийн гүйцэтгэлийг муу гэж үзэж байна (тус тус 55% ба 67%). АНУ-ын аялагчид дэлхийн хамгийн их сэтгэл дундуур байсан бөгөөд эдгээр хоёр цэгийн ач холбогдол ба гүйцэтгэлийн хоорондох ялгаа нь 61 ба 31 хувиар ялгаатай байв.

2. COVID-19 эрүүл мэнд, аюулгүй байдал

Судалгаанд оролцсон АНУ-ын аялагчдын дийлэнх нь (52%) аялал жуулчлалын салбар нь COVID-19 эрүүл ахуй, аюулгүй байдлын арга хэмжээг сайн хэрэгжүүлсэн гэж хариулжээ. Гэсэн хэдий ч цааш үргэлжлүүлэн, зарим арга хэмжээ, тухайлбал, агаарын шүүлтүүрийг сайжруулж, нийгмээс алслагдмал байдал, буух, оочирлох ажлыг хэрхэн хэрэгжүүлж байгаа талаар илүү баталгаатай байхыг хүсч байна гэжээ.

3. Мэдээллийн нууцлал

Судалгааны үеэр онцолсон өөр нэг гол асуудал бол мэдээллийн нууцлал байв. АНУ-ын аялагчдын 10-аас дөрөв хүрэхгүй хувь нь (дэлхийн хэмжээнд 35% -тай харьцуулахад 40%) одоогоор аялал жуулчлалын компаниудад хувийн мэдээллээ зөв ашиглахад итгэдэг гэж мэдээлсэн. Дэлхийн хэмжээнд энэ нь ялангуяа Baby Boomers (33%) ба Gen Z (36%) гэсэн судалгаанд оролцогчдын дунд ил тод харагдаж байв.

Мэдээллийг туршлагаа хувийн болгох зорилгоор ашиглах тухайд АНУ-д аялагч жуулчид компаниудтай ганцаарчилсан яриа (46%), захиалгын өмнөх зан байдал (44%), тэдэнтэй идэвхтэй хуваалцсан өгөгдөл ашиглахад хамгийн таатай байдаг гэжээ. үнэнч байдлын үйл ажиллагаа (44%). Мэдээллийг шууд бус байдлаар олж авах, жишээлбэл, нийгмийн сүлжээний үйл ажиллагаа (26%), зээлийн оноо (31%), бусад дэлгүүрүүдтэй хийсэн худалдаа, хайлт, захиалгын зан байдал зэрэг олон нийтийн бүртгэл (35%) зэргээр дамжуулан авах нь тийм ч таатай биш байдаг.

4. Мэдээллийн найдвартай байдал

Судалгааны дагуу АНУ-ын аялагчид аяллыг судлахдаа аяллын талаархи мэдээллийн хамгийн найдвартай эх сурвалжийг ашиг сонирхолд нийцсэн гэж үздэг хүмүүс байдаг: найз нөхөд, гэр бүл (73%), хянах вэбсайтуудын дараагийн итгэмжлэгдсэн эх сурвалж хол хоцорч байгаа (46%). Үүний эсрэгээр хамгийн бага итгэдэг хүмүүс бол зар сурталчилгаа хийх сонирхолтой, нийгмийн сүлжээнд нөлөөлөгч (23%), алдартнууд (19%) зэрэг хүмүүс байдаг. Генерал Z дэлхийн хэмжээнд бараг бүх ангилалд хамгийн бага итгэдэг нь дахин илчлэгдэв.

Аялал жуулчлалтай холбоотой янз бүрийн төрлийн мэдээлэлд итгэх итгэлийг шалгахад ижил төстэй түүх гарсан. Үйлчлүүлэгчдийн үнэлгээ (52%) ба хэрэглэгчийн бичсэн сэтгэгдэл (46%) нь АНУ-ын аялагчдын хамгийн их итгэдэг хүмүүсийн тоонд ордог. Гэсэн хэдий ч гуравдагч этгээдийн гэрчилгээ (34%), аялал жуулчлалын компаниудаас өгдөг зочид буудлын өрөө гэх мэт бүтээгдэхүүний гэрэл зураг (37%), зочид буудлын од систем (39%) зэрэг гуравдагч этгээдийн үнэлгээ зэрэг нь хамгийн бага итгэгдсэн болох нь тогтоогджээ. 

Жижиглэн худалдааг идэвхжүүлж байна

Судалгааны явцад итгэлцлийн зөрүүг тодорхойлохоос гадна итгэлцэл нь худалдан авагчдын зан төлөвт шууд нөлөөлдөг болохыг нотолсон баримтууд илэрсэн. COVID-19-ийн улмаас өнөөдөр АНУ-ын аялагчдын бараг тэн хагас нь (49%) аялал жуулчлалын ханган нийлүүлэгчийг сонгохдоо итгэл найдварыг бусад бүх хүчин зүйлээс илүү чухалчилдаг болох нь харагдаж байна. Олон аялагчид итгэлцэл бий болсон үед аялал жуулчлалтай холбоотой олон зүйлийг (50%) худалдаж авах, багцаа шинэчлэх (40%), аялал жуулчлалын зориулалттай бус зээлийн карт (29%) гэх мэт зүйлсийг худалдаж авах талаар бодож үзэх болно.

Зохиогчийн Тухай

Харри Жонсоны аватар

Харри Жонсон

Харри Жонсон энэ даалгаврын редактороор ажиллаж байсан eTurboNews 20 гаруй жил. Тэрээр Хавайн Хонолулу хотод амьдардаг бөгөөд Европоос гаралтай. Тэрээр мэдээ бичих, сурвалжлах дуртай.

Хуваалцах...