Берлинд болсон CAPA агаарын тээврийн тэргүүлэгчдийн дээд хэмжээний уулзалтын үеэр - Шилжилтийн үеийн агаарын тээврийн компаниуд хамгийн ирээдүйтэй хэлэлцүүлгүүдийн нэг болох“Агаарын тээврийн компани 2050: Суудлаас цааш – Ирээдүйд бэлэн агаарын тээврийн компанийг бүтээх нь”—уламжлалт суудал дээр суурилсан загваруудаас гадна агаарын тээврийн компаниуд хэрхэн хөгжих ёстойг судлахын тулд дээд удирдлагуудыг нэгтгэсэн. Korn Ferry-ийн Майкл Беллийн хөтөлсөн уг хэлэлцүүлэгт Европ болон АНУ-ын удирдагчид оролцсон бөгөөд тус бүр нь улам бүр төвөгтэй болж буй агаарын тээврийн салбарт хэрхэн чиглүүлэх талаар өөр өөрийн гэсэн үзэл бодлыг санал болгосон.
Хэлэлцүүлэг нь ирээдүйн агаарын тээврийн компанид чухал ач холбогдолтой гурван тулгуур багана болох харилцагчийн харилцааны менежмент, санхүүгийн уян хатан байдал, стратегийн түншлэлийг тодорхойлсон Korn Ferry цагаан баримт бичигт ихээхэн анхаарал хандуулсан. Гэсэн хэдий ч яриа өрнөх тусам тодорхой сэдэв гарч ирэв - агаарын тээврийн компаниуд шинэчлэл хийхээсээ өмнө эхлээд алдаа мадаггүй ажиллах ёстой.
Үйл ажиллагааны шилдэг байдал: Хэлэлцээргүй сан
Бүх хэлэлцүүлэгт оролцогчдын дунд нэг зүйл санал нэгтэй байв: үйл ажиллагааны найдвартай байдал бол амжилтын үндэс суурь юм. Allegiant Travel Company-ийн Грег Андерсон ямар ч инноваци муу гүйцэтгэлийг нөхөж чадахгүй гэдгийг онцоллоо.
Жижиг, цөөн давтамжтай зах зээлд үйлчилдэг агаарын тээврийн компаниуд тасалдал гарах үед улам бүр хүндэрдэг үр дагавартай тулгардаг. Нэг удаагийн нислэг цуцлагдсанаар бүхэл бүтэн нийгэмлэгийн итгэлцэл буурдаг. Андерсон Allegiant-ийн 2021-2022 оны үйл ажиллагааны бэрхшээлээс АНУ-ын тэргүүлэх агаарын тээврийн компаниудын нэг болсон өөрчлөлтийг сахилга баттай гүйцэтгэл үр дүнгээ өгч байгаагийн нотолгоо болгон онцолсон.
Аллегиант компанийн бизнесийн загварыг тодорхойлдог хямд өртөгтэй бүтцийг хадгалахын зэрэгцээ найдвартай байдлыг хангахын зэрэгцээ урьдчилан таамаглах засвар үйлчилгээ болон үйл ажиллагааны системд оруулсан хөрөнгө оруулалт нь энэхүү өөрчлөлтийн гол цөм болсон.
Хэрэв та 5 ба түүнээс дээш хүнтэй бүлэгтэй бол бид бүлгийн хөнгөлөлт санал болгодог - Та үнэгүй тасалбар авах боломжтой!
Өнөөдөр надтай холбогдоно уу:
Шиваун Килбэйн (Төлөөлөгчидтэй харилцах менежер) – ✉ sh*************@*****ma.com
Санхүүгийн тогтвортой байдал: Хямралыг даван туулах ба ялах нь
COVID-19 цар тахал нь салбарын хувьд стрессийн сорилт болж, сайн баланстай агаарын тээврийн компаниудыг балансгүй компаниудаас ялгаж салгасан. Aegean Airlines-ийн Димитрис Герогианнис санхүүгийн сахилга бат нь хямралын үед хэрхэн амьд үлдэх, тэр ч байтугай стратегийн өсөлтийг бий болгоход тусалсан болохыг онцолсон.
Эгей компани эрс цомхотгол хийхээс илүүтэй гол ажилтнуудаа хадгалж, эрэлт эргэн ирсний дараа сэргэлтийг хурдасгах чадавхид хөрөнгө оруулалт хийсэн. Герогианнисийн үзэж байгаагаар хичээл нь тодорхой байна: хөрвөх чадвар нь зөвхөн хамгаалалт биш, харин довтлох шинж чанартай. Бэлэн мөнгөний нөөцтэй агаарын тээврийн компаниуд өрсөлдөгчид нь ухарч байхад шинэчлэл хийж, хөрөнгө оруулж, байр сууриа өөрчилж чадна.
Итгэлцэл: Салбарын хамгийн үнэ цэнэтэй бөгөөд хамгийн бага биет хөрөнгө
Туслах орлого, үнэнч хэрэглэгчийн хөтөлбөрүүд болон хамтарсан брэндийн зээлийн картууд салбар даяар стандарт болсон ч хэлэлцүүлэгт оролцогчид эдгээр нь цаашид ялгарах хүчин зүйл биш гэдэгтэй санал нэгджээ. Гэсэн хэдий ч итгэлцэл нь өвөрмөц хүчтэй хэвээр байна.
"Итгэлцлийг бараа болгож болохгүй" гэж Герогианнис тэмдэглээд, үүнийг тогтвортой үйлчилгээ, ажилчдын чадавхийг нэмэгдүүлэх замаар бий болгодог гэдгийг онцолжээ. Эгей дэх тэргүүн эгнээний ажилтнуудыг хэрэглэгчийн асуудлыг шууд шийдвэрлэхийг уриалж, үйлчилгээний чанар нь урт хугацааны үнэнч байдлыг бий болгодог соёлыг бэхжүүлдэг.
Энэ санааг хэлэлцүүлгийн үеэр бүх талынхан цуурайтаж байсан: урьдчилан таамаглах боломжтой, найдвартай байдлыг хангадаг агаарын тээврийн компаниуд байнгын үйлчлүүлэгчдийг олж авдаг бөгөөд тэдэнтэй хамт илүү тогтвортой орлогын урсгал бий болдог.
Суудлаас гадуур мөнгө олох нь: Өрсөлдөөний шинэ хил хязгаар
Агаарын тээврийн компаниуд тасалбарын борлуулалтаас хэрэглэгчийн цогц мөнгө олох арга зам руу анхаарлаа улам бүр шилжүүлж байна. Андерсон Allegiant-ийн нэмэлт орлого, ялангуяа одоо ашигт ажиллагааны чухал хэсгийг бүрдүүлж буй хамтарсан брэндийн зээлийн картуудын амжилтыг онцолсон.
Үүний зэрэгцээ, Volotea-ийн Карлос Муноз захиалгад суурилсан загваруудыг үнэнч хэрэглэгчийн стратегийн хүчирхэг хувьсал гэж онцолсон. Volotea-ийн “Мега” хөтөлбөр нь нэг сая орчим захиалагчийг татаж, зорчигчдын 40 хүртэлх хувийг эзэлж байна.
Уламжлалт байнга нисдэг хөтөлбөрүүдээс ялгаатай нь захиалгын загварууд нь тасралтгүй харилцаа холбоог дэмждэг. Жил бүр төлбөр төлдөг үйлчлүүлэгчид санал, харилцаа холбоог илүү хүлээн авдаг тул илүү гүнзгий, илүү урьдчилан таамаглах боломжтой харилцааг бий болгодог.
Ашиглагдаагүй үнэнч байдлын боломжийг нээх нь
Үнэнч байдлын хөтөлбөрүүдийг өргөнөөр хэрэгжүүлж байгаа хэдий ч олон агаарын тээврийн компаниуд өөрсдийн боломжийнхоо зөвхөн өнгөцхөн хэсгийг л харж байна. ITA Airways-ийн Йорг Майкл Эберхарт ITA-ийн Volare хөтөлбөр дөрвөн сая гишүүнтэй ч утга учиртай оролцоо 3%-иас бага байгааг мэдэгдэв.
Энэ ялгаа нь томоохон боломжийг илэрхийлж байна. Агаарын тээврийн компаниуд өгөгдлийн шинжилгээ болон хувь хүнд тохируулгын стратегиа боловсронгуй болгохын хэрээр идэвхгүй гишүүдийг идэвхтэй оролцогч болгон хувиргах нь туслах орлого болон үйлчлүүлэгчдийн насан туршийн үнэ цэнийг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх боломжтой.
Түншлэл: Арилжааны холбооноос үйл ажиллагааны экосистем хүртэл
Агаарын тээврийн салбарын тулгын чулуу болсон түншлэлүүд цар хүрээ, ач холбогдлоороо хөгжиж байна. Уламжлалт холбоо, код хуваалцах гэрээнээс гадна агаарын тээврийн компаниуд үйлчлүүлэгчдэдээ саадгүй туршлагыг хүргэхийн тулд арилжааны бус түншлэлд улам бүр найдаж байна.
Эберхарт газрын үйлчлэгчид, нисэх онгоцны буудлын ажилтнууд, засвар үйлчилгээний багийнхан, тэр ч байтугай яаралтай тусламжийн үйлчилгээ нь агаарын тээврийн компанийн брэндийн үргэлжлэл гэдгийг онцолсон. Зорчигчид агаарын тээврийн компани болон түншийнхээ хооронд ялгаа гаргах нь ховор байдаг тул эдгээр харилцаа нь үйлчилгээний ерөнхий чанарт чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.
Муноз нэмж хэлэхдээ, Волотеагийн ITA Airways болон Aegean Airlines-тэй хамтран ажиллах зэрэг стратегийн агаарын тээврийн түншлэлүүд нь сүлжээний синергийг нээж, үр ашгийг, ялангуяа үйлчилгээ дутмаг бүс нутгийн зах зээлд сайжруулж чадна гэжээ.
Жижиг зах зээл, том боломжууд
Volotea, Allegiant зэрэг агаарын тээврийн компаниудын хувьд хоёрдогч болон гуравдагч зэрэглэлийн хотууд нь хязгаарлалт биш, харин стратегийн давуу тал юм. Жижиг орон нутагт агаарын тээврийн компаниуд "төрөлх хотын тээвэрлэгч" статуст хүрч, илүү гүнзгий харилцаа холбоо тогтоож, брэндийн үнэнч байдлыг бэхжүүлж чадна.
"Жижиг хотуудад нэр хүнд бол бүх зүйл" гэж Муноз тайлбарлав. Үйл ажиллагааны шийдвэр бүрийг өргөжүүлж, үйлчлүүлэгчдийн харилцан үйлчлэл бүр нь агаарын тээврийн компанийн нийгэм дэх байр сууринд шууд хувь нэмэр оруулдаг.
Энэхүү орон нутгийн итгэлцэл нь давтан үйлчлүүлэгчдийн түвшинг нэмэгдүүлдэг бөгөөд Андерсоны тэмдэглэснээр Allegiant-д энэ үзүүлэлт эрс өсч, одоо бараг 70% хүрчээ.
Ялгаварлагч хүчин зүйл болох үндэсний өвөрмөц байдал
Дэлхийн өрсөлдөөн ширүүсэхийн хэрээр агаарын тээврийн компаниуд соёлын өвөрмөц байдлын үнэ цэнийг дахин нээж байна. Lufthansa Group-ийн нөлөөн дор ITA Airways нь онгоцонд өвөрмөц туршлагыг бий болгохын тулд Италийн өв уламжлалдаа тулгуурлаж байна.
Жинхэнэ Итали хоолноос эхлээд сонгон шалгаруулсан дарсны сонголт хүртэл зорчигчдыг онгоцонд суусан мөчөөс нь эхлэн Италид умбах зорилготой. Эберхарт энэхүү сэтгэл хөдлөлийн холбоо нь өндөр зэрэглэлийн тансаг зэрэглэлийн саналуудаас, ялангуяа жинхэнэ туршлагыг эрэлхийлж буй олон улсын аялагчдад илүү нөлөөтэй байж болно гэж үзэж байна.
2050 он хүртэлх зам: Итгэлцэл, технологи ба өөрчлөлт
Хуралдаан өндөрлөхөд нэгдсэн санал гарч ирэв: 2050 оны агаарын тээврийн компани үндсээрээ өөр харагдах боловч үндсэн зарчим нь хэвээрээ байх болно.
Үйл ажиллагааны шилдэг байдал нь үндэс суурь хэвээр байх болно. Санхүүгийн уян хатан байдал нь дараагийн хямралыг хэн даван туулахыг тодорхойлно. Тогтвортой гүйцэтгэл, утга учиртай оролцооны үр дүнд бий болсон итгэлцэл нь урт хугацааны амжилтыг тодорхойлно.
Өрсөлдөөний тулааны талбар өөрчлөгдөж байна. Агаарын тээврийн компаниуд зөвхөн тээврийн үйлчилгээ үзүүлэгчид байхаа больсон; тэд хэрэглэгч төвтэй платформ болж, өгөгдөл, түншлэл, хувь хүнд тохирсон туршлагуудаар дамжуулан харилцаагаа мөнгөжүүлж байна.
Энэхүү хувьсан өөрчлөгдөж буй орчинд найдвартай байдал, инноваци, хүний холбоог амжилттай нэгтгэсэн хүмүүс зүгээр л дасан зохицохоос гадна нисэхийн ирээдүйг удирдан чиглүүлэх болно.
Сэтгэгдэл үлдээх