Дэлхийн аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын салбар үргэлж хувь хүмүүсийг магтаж ирсэн. Хурал нь гол илтгэгчид, "алсын хараатай хүмүүс", "сэтгэлгээний удирдагчид", өөрсдийгөө мэргэжилтнүүд гэж зарласан хүмүүсээр дүүрэн байдаг. Сошиал медиа нь өнгөлсөн зураг, хүчирхэг гарчиг, нямбайлан боловсруулсан нэр хүндийг улам бүр нэмэгдүүлдэг. Гэсэн хэдий ч олон гайхалтай танилцуулгын цаана улам бүр нэмэгдэж буй асуудал оршино: агуулгаас илүү харагдах байдалд суурилсан төөрөгдүүлсэн удирдагчдын профайлууд нэмэгдэж байна.
Энэ асуудал нь Африк тив зэрэг хөгжиж буй орнуудын зарим хэсэгт онцгой ажиглагдаж байна. "Эрхэм дээдэс", "Хүндэт", "Дэлхийн аялал жуулчлалын тэргүүлэгч" or "Олон улсын аялал жуулчлалын мэргэжилтэн" Аялал жуулчлалын хөгжлийн чиглэлээр практик мэдлэг хязгаарлагдмал эсвэл хэмжигдэхүйц амжилт гаргасан хүмүүс улам бүр ашиглаж байна. Зөвхөн цол хэргэм л манлайллыг бий болгодоггүй.
Удирдлагын гүйцэтгэл
Аялал жуулчлал нь харилцаа холбоо, түүх ярих, олон нийтийн өмнө байх дээр суурилсан салбар юм. Энэ нь үүнийг имиджид суурилсан хувь хүмүүст онцгой эмзэг болгодог. Хүчтэй сүлжээний ур чадвартай, өөртөө итгэлтэй илтгэгч нь хурал дээр хурдан хүлээн зөвшөөрөгдөж, хэвлэл мэдээллийн ярилцлагад оролцож, арга хэмжээний тайзан дээр тогтмол гарч чаддаг.
Олон тохиолдолд арга хэмжээ зохион байгуулагчид мөн хэсэгчлэн хариуцлага хүлээдэг. Тэд урт хугацааны хувь нэмэр, хэмжигдэхүйц нөлөөлөл, бодлогын амжилтыг үнэлэхийн оронд ихэвчлэн нэр хүнд, харагдах байдал, ивээн тэтгэгчдийн холбоо эсвэл нийгмийн нөлөөллийн үндсэн дээр илтгэгчдийг сонгодог.
Үр дүн нь танилцуулга нь мэргэжлийн ур чадварыг сүүдэрлэж чадах экосистем юм.
Чадварлаг илтгэгч нь аялал жуулчлалын газрыг амжилттай удирдаж, аялал жуулчлалын дэд бүтцийг бий болгож, жуулчдын тоог нэмэгдүүлж, олон нийтийн амьжиргааг сайжруулж, эсвэл бодит хямралыг даван туулж чадаагүй ч тогтвортой аялал жуулчлал, очих газрын брэндинг эсвэл хөрөнгө оруулалтын боломжуудын талаар урам зориг өгөх илтгэл тавьж болно. Энэ нь салбарт аюул учруулж байна.
Харагдах байдал нь чадварыг орлох үед
Аялал жуулчлал бол зөвхөн зугаа цэнгэл биш. Энэ нь эдийн засаг, дипломат харилцаа, дэд бүтэц, агаарын тээвэр, зочломтгой байдал, тогтвортой байдал, аюулгүй байдал, боловсрол, соёл, хямралын менежментийн цогц юм.
Аялал жуулчлалын салбарын муу удирдлага нь дараахь зүйлийг алдагдуулж болзошгүй.
- үндэсний нэр хүнд,
- орон нутгийн эдийн засаг,
- хөрөнгө оруулагчдын итгэл,
- байгаль орчны тогтвортой байдал,
- болон олон нийтийн итгэлцэл.
Туршлагагүй хүмүүс бодлогын хэлэлцүүлэгт нөлөөлөх эсвэл олон нийтийн яриаг хэлбэржүүлэх үед үр дагавар нь ноцтой байж болно. Засгийн газрууд бодит бус зөвлөгөөг дагаж магадгүй. Хөрөнгө оруулагчид итгэлээ алдаж магадгүй. Нийгэмлэгүүд хасагдах магадлалтай. Маркетингийн кампанит ажил нь бодит байдлаас салсан тул бүтэлгүйтэж магадгүй юм.
Аялал жуулчлалын салбар нь нисэх онгоцны буудал, аюулгүй байдал, сургалт, тээвэр, байгаль орчныг хамгаалах, үйлчилгээний чанарыг үл тоомсорлож, уриа лоозон, брэндийн дасгал сурталчлахад сая сая доллар зарцуулж байгаа нь аялал жуулчлалын амжилтын жинхэнэ үндэс суурь болсон юм. Хүчтэй үг хэллэг нь үйл ажиллагааны мэдлэгийг орлож чадахгүй.
Гарчгийг буруу ашиглах нь
Зарим бүс нутагт цол хэргэм нь соёлын асар их ач холбогдолтой байдаг. Жишээлбэл, хүндэтгэлийн нэр томьёоны хэрэглээ Эрхэм хүндэт, Эрхэм дээдэс, эсвэл эмч аялал жуулчлалын мэргэжлийн ур чадвартай холбоогүй байсан ч гэсэн автоматаар итгэл үнэмшил бий болгож чадна.
Африкт, ялангуяа шаталсан албан тушаал болон төрийн албан тушаалыг хүндэтгэх нь хүчтэй хэвээр байгаа тохиолдолд эдгээр цол хэргэм нь хүмүүсийн ойлголтод хурдан нөлөөлдөг. Аялал жуулчлалын дээд хэмжээний уулзалт дээр "Эрхэм дээдэс" гэж танилцуулсан хүнийг аялал жуулчлалын санаачилгыг амжилттай удирдаж байсан эсэхээс үл хамааран тэр даруй эрх мэдэлтэй гэж үзэж болно.
Асуудал нь гарчигтаа өөрөө биш юм.
Асуудал нь асуулт асуухаас татгалзах, хариуцлага хүлээхийг орлох эсвэл хиймэл эрх мэдэл бий болгоход цол хэргэм ашигласнаар эхэлдэг. Жинхэнэ манлайлал хэзээ ч зөвхөн протокол эсвэл ёслолын хүлээн зөвшөөрөлтөөс хамаардаггүй.
Удирдагчийг үнэндээ юу болгодог вэ?
Аялал жуулчлалын жинхэнэ удирдагчийг алга ташилт, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дагагч, хуралд оролцох, ёслолын танилцуулгаар тодорхойлдоггүй. Манлайллыг нөлөөллөөр хэмждэг. Бүс нутгийн болон дэлхийн аялал жуулчлалын удирдагчид ихэвчлэн хэд хэдэн тогтвортой чанарыг харуулдаг:
1. Алсын хараа ба гүйцэтгэл
Олон хүн алсын хараагаа тодорхойлж чадна. Цөөхөн хүн л хэрэгжүүлж чадна. Жинхэнэ удирдагчид санаагаа хэмжигдэхүйц үр дүнд хувиргадаг:
- аялал жуулчлалын орлого нэмэгдсэн,
- ажлын байр бий болгох,
- тогтвортой өсөлт,
- сайжруулсан дэд бүтэц,
- олон нийтийн оролцоо,
- мөн олон улсын нэр хүндийг бэхжүүлэх.
Гүйцэтгэл нь мөрөөдөгчдийг удирдагчдаас ялгадаг.
2. Аж үйлдвэрийн мэдлэг
Аялал жуулчлалын удирдлага нь дараахь зүйлийг гүнзгий ойлгохыг шаарддаг.
- нисэх онгоц,
- зочломтгой байдал,
- засгийн газрын бодлого,
- очих газрын менежмент,
- тогтвортой байдал,
- маркетинг,
- технологи,
- хөрөнгө оруулалт,
- болон аялагчдын зан байдал.
Жинхэнэ удирдагч нь удирдах зөвлөлийн танхим болон газар дээрх үйл ажиллагааны бодит байдлыг хоёуланг нь ойлгодог.
3. Хямралын үеийн удирдлага
Аялал жуулчлалын салбар байнгын хямралтай тулгардаг:
- цар тахал,
- терроризм,
- улс төрийн тогтворгүй байдал,
- байгалийн гамшиг,
- агаарын тээврийн тасалдал,
- болон эдийн засгийн уналт.
Жинхэнэ удирдагчид шагнал гардуулах ёслолын үеэр биш, харин хүнд хэцүү үед гарч ирдэг. Хямралын үед ажлын байрыг хамгаалах, өөртөө итгэх итгэлийг хадгалах, шударгаар харилцах, итгэлцлийг сэргээх чадвар нь ноцтой манлайллыг тодорхойлдог.
4. Хил дамнасан итгэл үнэмшил
Бүс нутгийн болон дэлхийн удирдагчид өөрийгөө сурталчилснаас бус, харин хийсэн ажлынхаа ачаар олон улсын хэмжээнд хүндэтгэл хүлээдэг. Тэдний нэр хүнд дараах хүчин зүйлсээс үүдэлтэй.
- урт хугацааны ололт амжилт,
- үе тэнгийнхний хүлээн зөвшөөрөлт,
- ёс суртахууны зан байдал,
- болон батлагдсан хувь нэмэр.
Жинхэнэ нөлөөг зөвхөн гарчгаар дамжуулан бий болгож чадахгүй.
5. Биеэ тоохоос илүү үйлчлэх
Манлайлал гэдэг бол өөрийгөө магтах явдал биш юм. Аялал жуулчлалын хамгийн хүчтэй удирдагчид дараахь зүйлд анхаарлаа хандуулдаг.
- нийгэмлэгүүдийг чадавхжуулах,
- залуу мэргэжилтнүүдэд зөвлөгөө өгөх,
- боломжийг бий болгож,
- мөн тэдгээрээс илүү удаан эдэлгээтэй байгууллагуудыг бий болгох.
Аялал жуулчлал эцсийн дүндээ хүмүүстэй холбоотой гэдгийг тэд ойлгодог.
Нөлөөлөл ба манлайллын хоорондох ялгаа
Орчин үеийн аялал жуулчлал нь харагдах байдлыг үнэ цэнэтэй улам бүр андуурч байна.
- Нөлөөлөгч хүн анхаарлыг татаж чаддаг.
- Илтгэгч өрөөг өдөөж чадна.
- Улс төрч хүн цол хэргэмтэй байж болно.
Гэхдээ манлайлал нь хариуцлага, хариуцлага, үр дүнг шаарддаг.
Дэлхийн хамгийн үр дүнтэй аялал жуулчлалын удирдагчдын зарим нь мэдээний гарчгийг бараг эзэлдэггүй. Тэд чимээгүйхэн ажилладаг:
- дэд бүтцийг сайжруулах,
- агаарын хүртээмжийн талаар хэлэлцээр хийх,
- ажиллах хүчний сургалтыг хөгжүүлэх,
- тогтвортой байдлыг бэхжүүлэх,
- жижиг бизнесийг дэмжих,
- мөн урт хугацааны аялал жуулчлалын экосистемийг бий болгох.
Тэдний амжилт алга ташилтаар биш, харин үр дүнгээр илэрдэг.
Яагаад салбар илүү болгоомжтой байх ёстой вэ
Аялал жуулчлалын салбар нь мэргэжлийн ур чадвар, манлайллыг тодорхойлохдоо илүү сахилга баттай байх ёстой. Хурал зохион байгуулагчид, засгийн газрууд, холбоод, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслүүд илүү хүнд асуултуудыг асуух хэрэгтэй.
- Энэ хүн үнэндээ юу бүтээчихсэн юм бэ?
- Тэд ямар хэмжигдэхүйц нөлөө үзүүлсэн бэ?
- Тэд хямралыг даван туулсан уу?
- Нийгэмлэгүүд тэдний ажлаас ашиг хүртдэг үү?
- Тэднийг энэ салбарын ноцтой мэргэжилтнүүд хүндэлдэг үү?
- Тэдний нөлөө нотлох баримт эсвэл брэнд дээр суурилсан уу?
Аялал жуулчлал нь зөвхөн гүйцэтгэл биш, харин ур чадвар, ёс зүй, туршлага дээр суурилсан манлайллыг хүртэх ёстой.
Аялал жуулчлалын манлайллын ирээдүй
Африк тив аялал жуулчлалын асар их боломжтой:
- соёлын өв,
- ан амьтан,
- залуу хүн ам,
- бүтээлч байдал,
- бизнес эрхлэлт,
- болон ашиглагдаагүй газрууд.
Гэхдээ энэ боломжийг нээхийн тулд жинхэнэ манлайлал хэрэгтэй.
Тив болон дэлхийн аялал жуулчлалын салбар бүхэлдээ ёслолын нэр хүнд, хувь хүний нөлөөллөөс давж гарах ёстой. Ирээдүй нь алсын харааг мэдлэгтэй, даруу байдлыг гүйцэтгэлтэй, олон нийтийн өмнө жинхэнэ мэргэжлийн ур чадвартай хослуулсан удирдагчдын гарт байна.
Аялал жуулчлалын салбарт жинхэнэ манлайлал чухал гэдгийг таниулах тухай биш, харин удаан хугацааны өөрчлөлтийг бий болгох тухай юм.
Сэтгэгдэл үлдээх