Аялал жуулчлалын мэдээ таслах Бизнес аялал Соёл Зочид буудал Зочид буудал ба амралтын газрууд Мэдээ Хүмүүс аялал жуулчлалын Аялал жуулчлалын утасны мэдээ хандлагатай АНУ-ын

Танай зочид буудлын ерөнхий менежер бол Нарциссист. Харанхуй гурвал

Зургийг Э.Гарелигийн зөвшөөрлөөр авав

Харанхуй гурвалсан хувийн шинж чанарууд (DTP) нь гурван зан авираар илэрдэг макиавеллизм, психопати, нарциссизмыг агуулдаг.

Та хамт ажиллагсаддаа үнэхээр дуртай; таны зочид гайхалтай бөгөөд өгөөмөр цайны мөнгө өгдөг; Зочид буудал нь үзэсгэлэнтэй бөгөөд та илүү их цалин авахыг хүсч байгаа ч таны сэтгэл дундуур байгаа бөгөөд ажлаасаа гарахыг хүсч байгаа шалтгаан нь таны ерөнхий менежер хар гурвалсан зан чанартай (DTP) нарцистист бөгөөд ажлын хортой орчин бүрдүүлсэн явдал юм.

Харанхуй гурвалсан зан чанар (DTP)

Мелисса Хоган, CC BY-SA 4.0 creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0, Wikimedia Commons-ээр дамжуулан

Дараах зүйлсийг сайтар харна уу: Харанхуй гурвалсан зан чанар (DTP) нь макиавеллизм, психопати, нарциссизмыг агуулдаг бөгөөд эдгээр нь богино хугацааны, эго төвлөрсөн, мөлжлөгийн нийгмийн стратеги бүхий гурван зан үйл бөгөөд шударга бус, заль мэхтэй зан үйлийн хэрэглээтэй эерэг хамааралтай байдаг. . 

Нарциссист менежер биш бидний хувьд эдгээр зан чанарууд нь эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүст амжилттай карьераа бий болгож, албан тушаал ахих боломжийг олгодог бөгөөд тэд байгууллагад ихээхэн хохирол учруулж, сүйрүүлэх боломжтой гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. . DTP-ийн шинж чанарууд нь мөнгө завших, цагаан захтны гэмт хэрэг, ёс зүйгүй, эрсдэлтэй шийдвэр гаргах, компанийн нийгмийн хариуцлагыг бууруулах, доод албан тушаалтнуудтай зүй бус харьцах зэрэгтэй холбоотой байдаг.

Ялгаа ба ижил төстэй байдал

• Макиавелличууд эелдэг, үл итгэгч, увайгүй, мөнгө, эрх мэдэл, статус зэрэг зорилгод тэмүүлэхийн зэрэгцээ хүссэн зүйлдээ хүрэхийн тулд тооцоолол, зальтай арга заль хэрэглэдэг.

• Психопат хүмүүс бол өрөвдөх сэтгэлгүй, гэм буруугийн мэдрэмжгүй, замбараагүй амьдралын хэв маягийг удирдан чиглүүлдэг, нийгэмд харш зан авир гаргадаг, импульсив, сэтгэл хөдөлгөм хүмүүс юм.

Дэлхийн аялал жуулчлалын нэгдэл World Travel Market London эргэн ирлээ! Мөн таныг урьж байна. Энэ бол ердөө 3 хоногийн дотор салбарын мэргэжилтнүүдтэйгээ холбогдох, үе тэнгийнхэнтэйгээ харилцах, үнэ цэнэтэй ойлголтуудыг олж авах, бизнесийн амжилтанд хүрэх боломж юм! Өнөөдөр бүртгүүлж байраа баталгаажуулаарай! 7 оны 9-р сарын 2022-XNUMX-ний хооронд болно. Одоо бүртгүүл!

• Нарциссистууд өөрийгөө чухалчилдаг гайхалтай уран зөгнөлд санаа зовдог.

Тэд:

o Байнга анхаарал, бахдал шаарддаг

o Илүү давуу байх хүсэл

o Ажилчдыг хувийн ашиг сонирхлын үүднээс ашиглах

o Шүүмжлэлд маш мэдрэмтгий

o Ихэмсэг

o Санал хүсэлтийг эерэгээр хүлээж авахгүй байх

o Ажилчдыг хамт олонтойгоо харьцах ёс суртахуунгүй зан үйлийг өдөөхөд түлхэц өгөх магадлалтай

o Бусдаас онцгой эмчилгээ хайх

o Эрх мэдлийн хүчтэй мэдрэмжээ харуулах

o Бусдын мэдрэмжийг ойлгож, хүндэтгэж чадахгүй

o Вэйн

Зочид буудал нарциссистуудыг татдаг

Зочид буудал. (2022, 15-р сарын XNUMX). Википедиад. en.wikipedia.org/wiki/Hotel

Бусад үйлчилгээний салбарын нэгэн адил зочлох үйлчилгээний салбар нь ажилтнуудаас үйлчлүүлэгчид болон хамтран ажиллагсадтайгаа шууд харилцахыг шаарддаг. Ажилтнууд нь зочдод сайхан дурсамж үлдээх таатай орчинг бүрдүүлж өгөх ёстой. Иймээс хүмүүст чиглэсэн энэ салбарт ажилчдын зан байдал улам бүр чухал болж байна.

Зочид буудал амжилттай байхын тулдБайгууллагын үйл ажиллагааг тасалдуулж, бүтээмжийг бууруулах чадвартай (ажлын байран дахь эелдэг бус байдал шиг) ажилчид үргэлж эерэг зан үйлийг үзүүлэх ёстой.

Ажлын байран дахь харгислалыг "бие биенээ хүндэтгэх ажлын байрны хэм хэмжээг зөрчиж, зорилтот хүнд хор хөнөөл учруулах тодорхой бус санаатай, бага эрчимтэй, гажуудсан зан үйл" гэж тодорхойлсон. Садар самуун зан үйлд дараахь зүйлс орно.

• Цоолбор эсвэл ёжтой сэтгэгдлүүд

• Хамтран ажиллагсад болон зочдод хүндэтгэлгүй хандах

• Бүдүүлэг үг хэллэг

• Тэсрэх уур хилэн

• Ширүүн шүүмжлэл

• бусдыг үл тоомсорлох

• Тэсрэлт

Юу хайх вэ

Муухай байдлыг хараад та мэдэх болно. Энэ зан үйл нь ажлын идэвхжил буурч, ажлын гүйцэтгэл буурч, сэтгэл санааны ядаргаа ихсэж, эргэлт хурдацтай явагддаг.

Сүүлийн XNUMX жилийн хугацаанд зочломтгой үйлчилгээний салбар нь хор хөнөөлтэй үр дагавартай холбоотой гэж үздэг манлайллын хортой хэв маягийн огцом өсөлтийг гэрчилсэн. "Муу менежер"-ийг тайлбарлахыг хүсэхэд ажилчид хүчирхийлэгч, хувиа хичээсэн менежерүүдийг тэмдэглэдэг бөгөөд эдгээр удирдагчид ажилтнуудын дунд зан үйлийн өндөр түвшний стресс, сэтгэцийн эрүүл мэнд муудаж, амьдрах чадвар муутай холбоотой байдаг. Зарим судалгаанд манлайллын хортой, сөрөг хэв маягийг доромжилсон, сүйтгэгч удирдагч эсвэл тамын удирдагч гэх мэтээр баримтжуулсан байдаг.

Эрх мэдлээ урвуулан ашиглах тал дээр нарциссист удирдагч болон хүчирхийлэгч удирдагчийн хооронд бага зэрэг ялгаатай байдаг. Хүчирхийлсэн менежерүүд ажилчдаа олон нийтээр доромжилж, хашгирч, дээрэлхэж, түрэмгийлдэг бол нарциссистууд ихэмсэг, өрөвдөх сэтгэлгүй, арга зальтай байдаг. Ихэнхдээ тэд өөрсдийн үзэл бодлоо сурталчлахын тулд бусдын санаа бодлыг гутаан доромжилж, байх ёстойгоос бага үнэнч байх зэргээр эрх мэдлээ урвуулан ашигладаг.

Зочид буудлын уур амьсгал

Нарциссист ерөнхий менежер нь ашиг орлогод заналхийлдэг тул зочид буудлын эзэд/администраторууд дараахь арга хэмжээ авах ёстой.

1. Хүлээгээрэй! Үүнийг хай.

Удирдагч нараа заль мэх, бардам, хувиа хичээсэн, шударга бус байхыг харвал ажилчид дуугүй, эелдэг зан гаргаж, сөрөг хов жив тараах хандлагатай байдгийг анхаарах нь чухал. Зочид буудлын удирдлагууд удахгүй болох мөхлийн шинж тэмдгийг ажиглах ёстой.

Бүх нөхцөл байдлын хамгийн сайн нөхцөлд, нарциссист тэжээгч хэзээ ч Хүний нөөцийн менежерийн албан тушаалаас хэтэрч чадахгүй бөгөөд удирдлагын орон зайг дүүргэхийн тулд хэзээ ч ажилд авахгүй; Гэсэн хэдий ч тэдний A+ манипуляцийн ур чадвар нь тэднийг удирдах гол албан тушаалд орох боломжийг олгодог.

2. ЗОГС.

Хүний нөөцийн менежерүүд нарциссистыг тухайн байгууллагад байр сууриа олох боломжийг олгохын тулд сэтгэлзүйн болон зан чанарын үнэлгээний тестийг ашиглах ёстой. Зочид буудлын админуудын тэргүүлэх чиглэл нь даруу байдал, мэргэн ухаан, шүүмжлэлд нээлттэй байх, сөрөг санал хүсэлтийг хүлээн зөвшөөрөх зэрэг эерэг зан чанартай удирдагчдыг ажилд авахад чиглэгдэх ёстой.

3. Торгууль.

Удирдагчдын сөрөг зан үйлийг багасгах, ажилчдын сэтгэл санаа, сэтгэл зүйн сайн сайхан байдлыг хамгаалахын тулд шийтгэлийн тодорхой тогтолцоог бий болгож, үр дүнтэй хэрэгжүүлэх ёстой.

4. Сургалт.

Зочид буудлын удирдлагууд удирдагчдаас сургалт, хөгжлийн хөтөлбөрт оролцохыг шаардах ёстой бөгөөд ингэснээр тэд хувийн ашиг сонирхол, эрх мэдлээ урвуулан ашиглахаас зайлсхийж, шударга байдал, багаар ажиллах уур амьсгалыг бий болгоно.

Тэд бидний дунд. Болгоомжтой үргэлжлүүлээрэй

АНУ-ын хүн амын 6 хувь нь нарциссист хувийн эмгэгтэй гэж оношлогджээ. Нарциссист менежерүүд өөрсдийгөө "төгс" гэж үздэг тул мэргэжлийн тусламж авах нь ховор байдаг. Тэднийг салгах нь чухал боловч хэрэв тэд тус бүр амьдралынхаа туршид 5 гаруй хүнийг харгислалаар хүчирхийлсэн бол 97.8 сая хүний ​​амьдралд нөлөөлсөн байна. Нарциссистуудын учруулсан хохирол дэлхийн хэмжээнд ойролцоогоор 3.4 тэрбум болж байна.

Ажигла

1. Танай ерөнхий менежер (GM) танд болон танай хамт олонд мэдрэмжгүй ханддаг уу?

Таны ерөнхий захирал ажилтнуудын боломжийн мэдрэмж, хэрэгцээг үл тоомсорлож байна уу... хэрэв та "дуртай" хүн биш бол.

Та ажлын асуудалд хэт их ачаалалтай байгаа, бие нь муудсан, эсвэл өдөр нь тааруу байгаа эсэхээс үл хамааран таны ерөнхий захирал "хэнд хамаатай" гэсэн хандлагатай бөгөөд "Тэгвэл яах вэ? Миний асуудал биш. Чи үүнийг зохицуул. Хүсвэл яв." - Та нарциссист даргатай. Энэ хүн урагш ахиж, таныг мөлжиж, ямар ч нөхөн төлбөр өгөхгүй, таны эрхийг үл тоомсорлож, тэр ч байтугай таны зөвшөөрөлгүйгээр илүү цагаар ажиллахыг төлөвлөж, хязгааргүй үнэнч байх болно. сайн хийсэн ажлын төлөө магтаалыг нуух.

2. Менежер таны санааг хулгайлдаг уу?

Нарциссист дарга нь таны хэрэгцээг тэдний хэрэгцээнээс доогуур тавьж, таны ажлын байрны тодорхойлолтод огт хамааралгүй хувиа хичээсэн шалтгаанаар таныг ашиглах болно. Тэр таныг хувийн ажил хийх, зохисгүй ажил хийх, тэдний тэжээвэр амьтдын төслүүд дээр ажиллахыг албадах, ажлын хариуцлагаа нэмэгдүүлэх зэрэгт зохих нөхөн олговор, хүлээн зөвшөөрөхгүйгээр хүлээх болно.

3. Чи хэн бэ? Би яагаад санаа зовох ёстой гэж?

Нарциссист менежер хүн бүр ямар чухал болохыг, тэдний эзэмшсэн зэрэг, сурсан сургууль, харьяалагддаг онцгой бүлгүүд, тэдэнтэй холилдсон VIP хүмүүс, ажиллаж буй өндөр түвшний төслүүд, хэр зэрэг хүлээн зөвшөөрөгдсөн талаар байнга сануулж байх болно. хүнсний сүлжээг бусдаас өндөр түвшинд хүлээн авах.

Тэд чухал харагдахын тулд бүх цагаа зарцуулдаг. Тэд өөрсдийнхөө статусыг чухалчилдаг бөгөөд тэд ширээн дээрээ алтан нэрийн хавтан нэмж, ханан дээрээ шагналуудыг байрлуулж, ширээний тавцангаа цомын хамт эгнүүлэн, чухал хүмүүстэй авахуулсан гэрэл зургуудыг байрлуулж болно.

Холбоотой мэдээ

Зохиогчийн Тухай

Доктор Элинор Гарели - eTN-ийн мэргэжилтэн, ерөнхий редактор, wines.travel

бүртгүүлэх
Мэдэгдэлд
зочин
0 Сэтгэгдэл
Дотоод мэдээлэл
Бүх сэтгэгдлийг харах
0
Санаа бодлоо хайрлах болно.x
()
x
Хуваалцах...