Ялагч нь ...

ВАШИНГТОН - AirTran болон Jet Blue компаниуд агаарын тээврийн чанарын үндэсний судалгаагаар тэргүүлжээ.

Тэдний араас Баруун Өмнөд, Баруун Хойд, Фронтиер агаарын тээврийн компаниуд оржээ. Жагсаалтын хамгийн сүүлд Атлантик зүүн өмнөд агаарын тээврийн компани байв.

ВАШИНГТОН - AirTran болон Jet Blue компаниуд агаарын тээврийн чанарын үндэсний судалгаагаар тэргүүлжээ.

Тэдний араас Баруун Өмнөд, Баруун Хойд, Фронтиер агаарын тээврийн компаниуд оржээ. Жагсаалтын хамгийн сүүлд Атлантик зүүн өмнөд агаарын тээврийн компани байв.

Жил бүрийн даваа гаригт гаргасан Агаарын чанарын үнэлгээний судалгаагаар өнгөрсөн онд энэ салбар ерөнхийдөө тааруухан ажилласан байна. Өмнөх жилтэй харьцуулахад цүнх гээсэн, мөргөлдсөн зорчигч их, хэрэглэгчдийн гомдол ихсэж, цаг тухайд нь нислэг үйлдэх нь багассан байна.

Хэрэглэгчийн гомдол 60 хувиар өссөн байна. Өнгөрсөн онд АНУ-ын агаарын тээврийн компани хамгийн их гомдол гаргасан байна. Баруун өмнөд хэсэгт хамгийн цөөн нь байсан.

Энэ бүх асуудал аялагчдыг бухимдуулж байна гэж жил бүрийн судалгаанд дурджээ.

Өнгөрсөн жил "АНУ-ын агаарын тээврийн компаниудын хувьд хамгийн муу жил байсан" гэж Омахагийн Нисэхийн хүрээлэнгийн Небраскагийн их сургуулийн профессор, судалгааны хамтран зохиогч Брент Боуэн хэлэв. "Үйл ажиллагааны ерөнхий гүйцэтгэл, чанар нь урьд өмнө байгаагүй доод түвшинд дахин буурчээ."

Шатахууны үнийн өсөлт, аюулгүй байдлын асуудал, дампуурлын мэдүүлэг өнгөрсөн долоо хоногт л гэхэд гурван тээвэрлэгчээ хаасан зэргээс үүдэн тус салбар өнгөрсөн онд Агаарын тээврийн чанарын үнэлгээний бүх хэсэгт буурсан үзүүлэлттэй гарсан.

Тухайлбал, US Airways болон Comair компаниудын хэрэглэгчдийн гомдол хоёр дахин нэмэгдэж, судалгаанд хамрагдсан 15 агаарын тээврийн компанийн 16-д нь өссөн байна. Үл хамаарах зүйл бол Mesa Airlines байв.

Судалгаанаас үзэхэд цагтаа ирэх зорчигчдын тоо тав дахь жилдээ буурч, нийт нислэгийн дөрөвний нэгээс илүү хувь нь хоцорсон байна. 2007 онд хэтрүүлэн захиалсан нислэг, цүнх алдсан, хулгайд алдсан, гэмтсэн зорчигчдын тоо мөн өссөн байна.

Вичита мужийн их сургуулийн дэд профессор, судалгааны хамтран зохиогч Дин Хедли “Тренд муу байгаа бөгөөд цаашид сайжрахгүй юм шиг байна. Судалгааны үр дүн нь шатахууны үнийн өсөлтөөс эхлээд АНУ-ын тээвэрлэгчдэд тулгарч буй олон асуудалтай нийцэж байна гэж Хедли хэлэв.

АТА, Aloha Өнгөрсөн долоо хоногт Airlines болон Skybus компаниуд санхүүгийн дарамтаас болж нислэгээ зогсоосон. Томоохон агаарын тээврийн компаниуд хоёр дахь тээшний хураамжийг нэмж, гэрийн тэжээвэр амьтантай аялах, утсаар тасалбар захиалахын зэрэгцээ ажлын байр, зорчигчдын тав тухыг бууруулжээ.

Хүмүүс илүү өндөр үнэ, илүү олон удаа саатал гарахад илүү их гомдоллож хариу өгсөн нь гайхах зүйл биш гэж Headley хэлэв.

Frontier, Northwest, SkyWest, Southwest, United болон US Airways гэсэн зургаан агаарын тээврийн компани судалгаанд хамрагдсан бүс бүрт буурсан үзүүлэлттэй байсан ч баруун өмнөд хэсэгт цагтаа ирэх хамгийн сайн үзүүлэлт 80.1 хувьтай хэвээр байна.

Даллас хотод төвтэй тээвэрлэгч нь мөн хэрэглэгчдийн гомдол хамгийн бага буюу 0.26 зорчигч тутамд 100,000 байсан байна.

Гэсэн хэдий ч агаарын тээврийн компани бэрхшээлээс ангид байгаагүй. Олон арван Боинг 10.2 онгоцны их биенд ан цав байгаа эсэхийг шалгаагүй байсан тул Холбооны Нисэхийн Захиргаанаас 737 сая долларын торгууль ногдуулахаар тэмцэж байна.

Саяхан American, Delta, United Airways компаниуд зарим нэг онгоцонд төлөвлөгөөт бус шалгалт хийх зорилгоор нислэгээ цуцалсан бөгөөд АНУ-ын Эйрвэйз компанийн нэг онгоцны далавчны хэсэг нь нислэгийн үеэр унасны улмаас зарим Боинг 757 онгоцонд асуудал гарсан байна.

1991 оноос хойш жил бүр гаргадаг Агаарын тээврийн чанарын үнэлгээний судалгааг өнгөрсөн жил дотоодод нислэг үйлдсэн зорчигчдын 1-ээс доошгүй хувийг тээвэрлэдэг агаарын тээврийн компаниудын Тээврийн газрын статистик мэдээлэлд үндэслэдэг. Судалгааг Омаха дахь Небраскагийн их сургуулийн нисэхийн хүрээлэн болон Вичита мужийн их сургууль ивээн тэтгэдэг.

Судалгаанд хамрагдсан бусад агаарын тээврийн компаниуд нь AirTran, Alaska, American Eagle, Атлантик Зүүн Өмнөд, Continental, Jet Blue, Mesa байв.

Судалгааны дүгнэлтүүдийн дунд:

_Месатай холбоотой хэрэглэгчдийн гомдлын хэмжээ гуравны нэгээр буурч, агаарын тээврийн компани зорчигчдыг мөргөх, цүнхтэй буруу харьцах зэрэг нь сайжирсан байна.

_Atlantic Southeast Airlines-ийн нислэгийн гуравны нэгээс илүү нь хоцорсон нь 2007 онд хамгийн муу цагтаа нислэг үйлдэж байсан юм. Агаарын тээврийн компаниуд мөн зорчигчдод илүү олон удаа мөргөлдөж байсан нь 4.5 зорчигч тутамд 10,000 байжээ.

_JetBlue болон AirTran нь 0.02 зорчигч тутамд 0.15 ба 10,000-аар нислэгийн үеэр зорчигчдыг мөргөхөөс зайлсхийж, өрсөлдөгчдөөсөө хол түрүүлж байв.

_AirTran ачаа тээшний хамгийн сайн зохицуулалттай байсан бөгөөд 4.06 зорчигч тутамд 1,000 буруу тээш тээсэн байна.

_American Eagle нь 13.55 зорчигч тутамд 1,000 буруу харьцсан тээшний ачаа тээшээр хамгийн сүүлд орсон байна.

AP

Зохиогчийн Тухай

Линда Хохнхолзын аватар

Линда Хохнхолз

-д зориулсан ерөнхий редактор eTurboNews eTN төв байранд суурилсан.

Хуваалцах...