Аялал жуулчлалын эрсдэлтэй тулгарах

2
2

Аялал жуулчлалын мэргэжилтнүүд асар их эрсдэлээр дүүрэн ертөнцөд ажилладаг гэдгийг ойлгохын тулд бид зүгээр л сонин сонинг унших эсвэл хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг сонсох хэрэгтэй.

Аялал жуулчлалын мэргэжилтнүүд асар их эрсдэлээр дүүрэн ертөнцөд ажилладаг гэдгийг ойлгохын тулд бид зүгээр л сонин сонинг унших эсвэл хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг сонсох хэрэгтэй. Эдгээр эрсдлийг хямрал болох хүртэл үл тоомсорлодог. Үнэхээр ч хямралын менежмент нь төрийн албан хаагчид, томоохон корпорациудын удирдагчид, аялал жуулчлалын мэргэжлийн хүмүүсийн амьдралын хэв маяг болжээ.

Хямралын менежментийн ур чадвар нь орчин үеийн амьдралын чухал хэсэг боловч ихэнхдээ хямралын менежмент нь эрсдлийн менежмент сайн хийгээгүйг илтгэдэг. Хямралаас зайлсхийх хамгийн сайн арга бол эрсдэлийг удирдах зохих ур чадвартай байх явдал юм. Харамсалтай нь аялал жуулчлалын удирдагчид ихэнхдээ үгүйсгэх сэтгэлзүйн байдлыг сонгож, хямрал болохоос өмнө урьдчилан сэргийлэхийн оронд хямрал болох хүртэл хүлээдэг. Энэ үйлдэл хийхээс татгалзсан шалтгаан нь маш олон юм.

Зарим удирдах ажилтнууд эрсдлийн менежмент нь доод мөрөнд юу ч нэмдэггүй гэж маргадаг; бусад нь засч залруулах арга хэмжээний баталгааг төлөхөөс илүү хямралд өртөх эрсдэлд ороход бэлэн байна гэж нотолж байна. Эцэст нь, бусад нь бодит байдлыг үгүйсгэдэг бөгөөд аялал жуулчлалын мэргэжилтнүүдийн нийтлэг таамаглал нь эрсдэл бага ярих тусам илүү сайн байдаг гэдэгт итгэдэггүй.

Аялал жуулчлалын бизнест хамрагдах нь эрсдэлийг мэдрэх явдал юм. Эрсдэлийн янз бүрийн хэлбэрийг мэддэг байхаас эрсдэлээс зайлсхийх арга байхгүй боловч эрсдэлийн үр дагаврын өртөг нь аялал жуулчлал, аялал жуулчлал, CVB, Үндэсний аялал жуулчлалын газрын төлөвлөгөөний нэг хэсэг байх ёстой. Бүтэлгүйтлийн үр дагавар нь зүгээр л дэндүү агуу юм. Мэргэжлийн аялалын бага хурал, уулзалт, арга хэмжээ зохиогчдын тойм нь аливаа аюул заналхийллийн талаар бага ярих тусам илүү сайн гэж үздэг олон тооны мэргэжлийн хүмүүс байсаар байгааг харуулж байна.

Хэтэрхий олон аялал жуулчлалын мэргэжилтнүүд муу муухай зүйл үзэх ёсгүй, муу юм битгий сонсоорой гэсэн алдаатай бодлогыг үл харгалзан террористууд аялал жуулчлалын салбарыг онилох болсон. Жишээлбэл, сүүлийн жилүүдэд дэлхий даяар гэмт хэргийн шинжтэй үйлдлүүд эсвэл террорист халдлага гарч байна. Эдгээр халдлага нь спортын арга хэмжээ, зочид буудал, тээврийн хэрэгсэл (нисэх онгоцны буудал эсвэл төмөр зам) эсвэл зочдын сонирхлыг татах зэрэг томоохон арга хэмжээнүүдийн эсрэг байв. Энэ нь давхцаж байгаа нь аялал жуулчлалын салбарт ажиллаж буй үйл явдлын эрсдэлийн менежерүүд зөвхөн тодорхой газар, үйл ажиллагааг үзэхээс гадна барьцааны харилцаанаас үүсэх эрсдлийг бууруулах арга замыг хайж олох ёстой гэсэн үг юм.

Жишээлбэл, арга хэмжээ нээлтийн ёслолоос албан ёсоор эхэлж болох боловч бодит байдал дээр төлөөлөгчид орон нутгийн нисэх онгоцны буудалд буух эсвэл газар дээр нь очихоос эхлээд үйл явдлын эрсдэл эхэлдэг. Арга хэмжээний эрсдэлийн менежерүүд эдгээр салбаруудын хоорондын уялдаа холбоог бодолцох ёстой бөгөөд эдгээрийн заримыг дурдвал: агаарын тээврийн компаниуд, нисэх онгоцны буудал, хоолны үйлчилгээ, ресторан, зочид буудал, буудал, наран шарлагын газар, чуулганы танхим, цэнгэлдэх хүрээлэн, шөнийн клуб, музей.

Эдгээр эрсдлийг хэтийн төлөвт оруулахад нь туслах Аялал жуулчлалын Tidbits нь дараахь удирдамжийг санал болгож байна. "

-Муу удирдлагатай эрсдэл нь аялал жуулчлалын хямрал болж хувирдаг. Аялал жуулчлалын салбарын удирдлага, ажилтан бүр өөрөөсөө асуух гол асуулт бол би аялал жуулчлалын хямралыг хэр зэрэг дааж чадах вэ? Энэ хямралын үр дагавар нь юу вэ, тэр үед хямралыг засах нь өртөгийг арилгахад илүү өртөгтэй байх болов уу?

-Ямар ч даатгал бүх алдагдлыг нөхөж чадахгүй. Даатгал нь аялал жуулчлалын салбарыг эдийн засгийн үндэс сууриа олоход тусалдаг боловч нэр хүндээ хэзээ ч өөрчлөхгүй. Таны дүр төрх хэр их зовох вэ? Өөрийнхөө дүр төрхийг сэргээж эхлэхийн тулд хэр их нэмэлт маркетинг хийх шаардлагатай вэ? Аялал ба аялал жуулчлал нь дүр төрхтэй холбоотой бөгөөд аялал жуулчлалын ямар ч байршил өрсөлдөөнгүй, оршин тогтнох баталгаагүй байдаг.

- Аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын салбарын мэргэжилтнүүд парадигмын ээлжийн шагнал байх ёстой. Аялал жуулчлалын салбарын эсрэг дэлхий дахины дайн олон мянган хүний ​​аминд хүрч, олон зуун сая долларын эд хөрөнгийн үнэ цэнэ алдагдахад хүргэсэн. Аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын эрсдэл нэмэгдсэн нь мэргэжилтнүүд нэг нэгээр нь төвөгтэй асуулт тавьж эхлэх хэрэгтэй гэсэн үг юм. Жишээлбэл, эрсдлийн менежментийн баг дараахь энгийн асуултуудыг тавьж эхлэх хэрэгтэй.

• Зөвшөөрөгдөх эрсдэлийн түвшин байна уу?
• Манай аялал жуулчлалын байгууллага эдгээр эрсдлийн зардлыг нөхөх даатгалд хамрагдаж чадах уу?
• Бид эрсдэлээ эрэмбэлсэн үү?
• Эрсдэлийн менежмент бүтэлгүйтсэний үр дагавар юу вэ?

-Ажиллагааны болон аялал жуулчлалын эрсдлийн менежерүүд аюул заналыг ангилах арга замыг боловсруулах ёстой. Үйлчлүүлэгч (зочин) -ын ажилтан, тухайн орон нутгийн эрүүл мэнд эсвэл хүрээлэн буй орчин, эдийн засагт заналхийлэх / эрсдэл үү? Арга хэмжээний эрсдлийн менежерүүд эрсдэл хэнээс гарч байгааг асуух хэрэгтэй вэ? Жишээлбэл, зочид ихэвчлэн эрсдлийн хохирогч болохоос гадна эрсдлийг үүсгэдэг хүмүүс байдаг. Ажилтнууд зочдод гэмт хэргийн эрсдэл учруулж болзошгүй боловч эргээд зочинд хохирогч болж болзошгүй юм.

Эрсдэлийг тодорхойлохдоо эрсдэлийн менежер дараахь асуултыг тавих хэрэгтэй.

• Миний сайт, газар нутаг эсвэл үйл явдлын үеэр олон хүн үхэх боломжтой юу?
• Эрсдэл нь эдийн засгийн өртөг ямар байх вэ гэдгийг хэрэгжүүлэх ёстой юу?
• Арга хэмжээ / сайт нь дэлхийн хэмжээний үнэ цэнэтэй газар мөн үү?
• Эрсдлийг бодитой болгоход хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр хэр их мэдээлэл цацагдах вэ?
• Эрсдэл бодитой хэрэгжихээс гарах уналт хэр удаан үргэлжлэх вэ?

-Ямар ч аялал жуулчлалын мэргэжлийн хүн хязгааргүй нөөцтэй байдаг. Тиймээс А цэг / үйл явдлыг хамгаалах шийдвэр нь В цэг дээр эрсдэлийг хүлээж авахад хүргэж болзошгүй бөгөөд аль эрсдэлийг хамгийн түрүүнд шийдвэрлэхийг тодорхойлоход дараахь асуултыг тавиарай.

• Аль эрсдэл гарах магадлал багатай, эрсдэл бага байх ёстой вэ?
• Аль эрсдэл үүсэх магадлал бага, эрсдэл өндөр байх ёстой вэ?
• Аль эрсдэл үүсэх магадлал өндөр, эрсдэл бага байх ёстой вэ?
• Аль эрсдэл үүсэх магадлал өндөр, эрсдэл өндөр байх ёстой вэ?

Эдгээр чухал асуудлуудын заримыг шийдвэрлэхийн тулд аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын байгууллагууд эрсдлийн менежментийн мэргэжлийн хүнээс хүсэх зарим үндсийг энд оруулав.

-Эрсдлийн бүрэн үнэлгээг тогтмол хийж байх. Байгууллагад ороогүй хэн нэгэн энэ үнэлгээг үргэлж хийж байх ёстой. Дотоодын эрсдлийн шинжилгээ хийх нь жил бүр хийдэг эрүүл мэндийн физик дасгал хийхтэй адил аюултай юм. Аялал жуулчлалын байгууллагууд эсвэл үйл явдлууд гадны пүүс эсвэл мэргэжилтнүүдээс асуухад тэд хаана хамгийн их алдагдалд ордог вэ? Энэ (эдгээр) алдагдлыг багасгахын тулд тэд ямар арга техник ашиглаж байна вэ? Тэд эдгээр техникийг хэр олон удаа хэрэгжүүлдэг бөгөөд үр дүнг хянаж, өмнөх үр дүнтэй харьцуулж үздэг үү?

-Харилцагчийн үйлчилгээ муу байх эрсдэл нь юу вэ? Үйлчлүүлэгчдийн муу үйлчилгээ нь эрсдэлд тооцогдох нь ховор байдаг ч аялал жуулчлалд ийм байдаг. Аялал жуулчлал бол үйлчлүүлэгчид нь сонгосон салбар юм. Үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээ муу байгаа нь аюулгүй байдлын хангалтгүй байдлын илрэл төдийгүй үйлчлүүлэгч хэзээ ч эргэж ирэхгүй байх эрсдэлтэй юм. Бүдүүлэг ажилчид нь аялал жуулчлалын компаниудад сөрөг мэдээлэл цацахад өртөг өндөртэй байдаг. Үйл явдлын эрсдэлийн менежерүүд үйл явдлыг үр дүнтэй, цаг хугацаанд нь удирдаж байгаа эсэхийг мэдэхийг хүсэх болно. Үйл явдлын эрсдлийн менежмент нь зөвхөн гэмт хэрэг, терроризм, бие махбодийн аюулгүй байдлын тухай биш юм; энэ нь мөн аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний нэр хүнд, амьдрах чадварын тухай юм.

-Цагийн хуваарь үүсгэх. Аялал жуулчлал, үйл явдлын эрсдэлийн менежерүүд эрсдлийн үнэлгээнийхээ үр дүнг хянах, үнэлэх, урьд өмнө тохиолдож байсан эрсдлүүд хэрхэн өөрчлөгдсөнийг тодорхойлох цаг хугацааны шугамыг хадгалах ёстой. Эрсдлийн өөрчлөлт нь улс төр, эдийн засаг, нийгэм, нөхцөл байдлын шинэ үр дүн байж болзошгүй юм. Эрсдлийн өөрчлөлт нь сайтыг хатуужуулах арга хэмжээ, сургалт, менежментийн шинэ арга хэлбэрийн хэлбэрээр хийгддэг.

Зохиогчийн Тухай

Доктор Питер Тарлоугийн аватар

Доктор Питер Э.Тарлоу

Доктор Питер Э.Тарлоу нь гэмт хэрэг, терроризмын аялал жуулчлалын салбар, арга хэмжээ, аялал жуулчлалын эрсдэлийн менежмент, аялал жуулчлал, эдийн засгийн хөгжилд үзүүлэх нөлөөлөл зэрэг чиглэлээр мэргэшсэн дэлхийд алдартай илтгэгч, шинжээч юм. 1990 оноос хойш Тарлоу нь аялал жуулчлалын нийгэмлэгт аялал жуулчлалын аюулгүй байдал, аюулгүй байдал, эдийн засгийн хөгжил, бүтээлч маркетинг, бүтээлч сэтгэлгээ зэрэг асуудлаар тусалж ирсэн.

Аялал жуулчлалын аюулгүй байдлын чиглэлээр алдартай зохиолчийн хувьд Тарлоу нь аялал жуулчлалын аюулгүй байдлын талаархи олон номонд хувь нэмэр оруулсан зохиолч бөгөөд аюулгүй байдлын асуудлаар олон тооны эрдэм шинжилгээний болон хавсарга судалгааны өгүүлэл, түүний дотор The Futurist, Journal of Travel Research сэтгүүлд нийтлэгдсэн нийтлэлүүдийг нийтэлдэг. Аюулгүй байдлын менежмент. Тарлоугийн мэргэжлийн болон эрдэм шинжилгээний өргөн хүрээний нийтлэлд "харанхуй аялал жуулчлал", терроризмын онолууд, аялал жуулчлал, шашин шүтлэг, терроризм, аялалын аялал жуулчлалаар дамжуулан эдийн засгийн хөгжил зэрэг сэдвээр нийтлэлүүд багтдаг. Тарлоу мөн дэлхийн өнцөг булан бүрт байгаа аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын мэргэжилтнүүдийн уншдаг алдартай онлайн аялал жуулчлалын мэдээллийн товхимолыг англи, испани, португал хэлээр бичиж хэвлүүлдэг.

https://safertourism.com/

Хуваалцах...