Улс төрийн ертөнцөд үнэн байдаг зүйл нь аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын ертөнцөд ч үнэн юм. Аялал жуулчлалын мэргэжилтнүүд сайн маркетинг хөгжүүлэхийн тулд маш их цаг хугацаа, мөнгө, хүчин чармайлт гаргадаг. Судалгаанаас эхлээд борлуулалтын дараах дүн шинжилгээ хүртэл хамгийн сайн маркетинг хийх хүсэл нь тухайн салбарын бизнесийн хөтөлбөрт давамгайлж байдаг.
Сүүлийн 10 жилийн хугацаанд маркетинг нь статистикийн дагуу явагдсан. Үнэхээр ч аялал, жуулчлалын мэргэжилтнүүд бараг бүхэлдээ "тоо"-оос хамааралтай болсон. Тоон аргууд нь маш их мэдээлэл өгдөг. Гэсэн хэдий ч аливаа судалгааны арга, маркетингийн арга барилаас хамааралтай байх нь алдаа юм. Маркетинг бол шинжлэх ухаантай адил урлаг юм. Шинжлэх ухаан нь урлагт байдаггүй тууштай байдлыг үздэг. Аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын маркетинг нь хувь хүний хүсэл тэмүүлэл, дуртай зүйл, түүхтэй харьцах ёстой тул маркетингийн салбарын уран сайхны талыг үл тоомсорлож болохгүй. Маркетингийг зөвхөн тоон дээр тулгуурласан талбар гэж үзэх нь зөвхөн тэн хагасыг нь мэдэх гэсэн үг биш, харин энэ нь гамшигт үр дүнд хүргэж болзошгүй юм. Үүний оронд сайн маркетингийн хөтөлбөр нь тоон болон чанарын аль алиныг нь эсвэл "уран сайхны" талыг багтаасан байх ёстой. Хоёр техникийг хоёуланг нь ашиглах шаардлагатай бөгөөд эв нэгдэлтэй байх ёстой.
Маркетингийн төлөвлөгөөндөө урлагийн бүрэлдэхүүн хэсэг нэмэхийн тулд дараахь зүйлийг анхаарч үзээрэй.
Төгсгөлөөс эхэн хүртэл ажилла, эсрэгээр нь хэзээ ч бүү хий.
Маркетингийн шилдэг стратеги нь эцсийн төгсгөлөөс эхэлдэг. Та юу хийхийг хүсч байна вэ? Эцсийн үр дүнд сэтгэл хангалуун байх уу? Эхлээд сайн алсын хараагаар ирээдүйгээ хараарай, дараа нь маркетингийн нарийн ширийн зүйлсийн талаар санаа зов. Дэлгэрэнгүй мэдээлэл таныг өнөө үед төөрөлдүүлэхийг хэзээ ч бүү зөвшөөр; Үүний оронд ирээдүйн бодит зорилгоо боловсруулж, дараа нь тэр "маркетингийн зорилго" -д хүрэхэд тань туслах төлөвлөгөө гарга.
Олон талт аялал жуулчлалын салбарт өөрийн байр сууриа тодорхойлохын тулд асуулт асуу.
“Таны зах зээл хэн бэ”, “Таны зорилго юу вэ?” гэх мэт чухал асуултуудыг өөрөөсөө асуугаад зогсохгүй. Туршлага, мэдрэмж нь ихэвчлэн тоон дээр гүнзгийрүүлдэг. Тиймээс зар сурталчилгаагаа үзэх цаг гарга. Тэд чамайг татдаг уу? Та одоогийн сэтгэл санааны байдлаас шалтгаалан тухайн нутаг дэвсгэрт зочлох уу? Зар сурталчилгаа таныг инээлгэж байна уу, та үүнийг харсан/сонссоноос хойш таван минутын дараа санаж чадах уу?
Тоо түүх өгүүлдэг гэдгийг хэзээ ч бүү март.
Хэрэв та статистикийг буруу уншвал бизнесийнхээ талаар маш буруу ойлголттой болно. Судалгаанд таны мэдэхийг хүсч буй зүйл биш харин таны мэдэх ёстой зүйлийг үнэн зөв тусгасан эсэхийг шалгаарай. Таны өгөгдлийг цуглуулж, дүн шинжилгээ хийсний дараа үнэлгээгээ эсэргүүцэхийн тулд өгөгдлийг мэргэжлийн хүнд аваачна уу. Бид бүгд таагүй мэдээлэлд сохрох хандлагатай байдаг бөгөөд үүнийг ухамсартайгаар эсвэл ухамсаргүйгээр нууж болно.
Ихэнх хүмүүс өөрсдийгөө шинийг санаачлагч гэж үздэггүй гэдгийг бүү мартаарай.
Зар сурталчилгаа нь тухайн хүнийг биш байгаагаар нь байхыг шаарддаг уу? Таны ажилчдаас шинийг санаачлахыг шаарддаг тул маркетинг тань амжилтгүй болох уу? Энгийн ажилтан өөрийгөө бүтээлч байх нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг хүн гэж хардаггүй, харин менежерүүд өөрсдийгөө бүтээлч шүүсийг урсгахаас илүүтэйгээр бодлого хэрэгжүүлдэг гэж үздэг. Инновацийг дэмжих. Цорын ганц муу санаа бол хэзээ ч тооцдоггүй санаа юм.
Өөрийн нутаг дэвсгэр/очих газартаа брэндийн нэрийг боловсруул.
Уран сайхны маркетинг нь бусдаас өөрийгөө ялгахыг шаарддаг. Таны амралтын газар, очих газар эсвэл далайн эрэг яагаад өөр байдаг вэ? Юу таныг онцгой болгож чадах вэ? Та брендийн нийт багцыг боловсруулж байна уу эсвэл үйлчлүүлэгч нийт туршлагаа холбож чадахгүй тийм олон бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг онцолж байна уу. Цөөхөн аялагчид аяллын туршлагадаа зөвхөн нэг бүрэлдэхүүн хэсгийг эрэлхийлдэг; Ихэнх амралт зугаалгаар аялагчид бүрэн туршлага олж авахыг хүсдэг. Таны маркетинг нийт аялал/амралт/туршлагыг тусгасан эсэхийг шалгаарай.
Ямар ч брэнд мөнх биш гэдгийг хэзээ ч бүү март.
Брэнд нь статик биш юм. Нөхцөл байдал өөрчлөгдөхөд нэг зах зээлд ажиллаж болох зүйл нөгөө зах зээлд бүтэлгүйтэж магадгүй юм. Брэндийг хөгжүүлэхдээ эдийн засаг, улс төрийн нөхцөл байдал нь хэв маяг, хоолны дэглэм, моодны өөрчлөлтийг харгалзан үздэг тул хурдан өөрчлөгдөж буй нөлөөллийг харгалзан үзээрэй. Эцэст нь хүн ам зүй, цаг уурын нөхцөл байдал зэрэг удаашралтай өөрчлөлтүүдийг сайтар судалж үзээрэй. Эдгээр бүх хүчин зүйлүүд нь таны брэнд болон маркетингийн хүчин чармайлтад нөлөөлдөг. Компьютер тоонуудыг дарж чадна, гэхдээ эцэст нь таны "уран бүтээлч" нь чиг хандлагыг тайлбарлаж, аль нь таны нутаг дэвсгэрт нөлөөлөхийг шийдэх ёстой.
Хэрэглэгчийн гомдлыг удирдамж болго.
Аялал жуулчлалын хэт олон газрууд үйлчлүүлэгчдийнхээ гомдлыг үл тоомсорлодог. Хамгаалах эсвэл уурлах нь аялал жуулчлалын мэргэжилтэнг гайхалтай мэдээллээс холдуулдаг. Цөөн тооны аялагчид ашгийн хэмжээг нэмэгдүүлэхийн тулд үйлчилгээгээ танаж байгааг сонсохыг хүсдэг бол цөөхөн жуулчид таны хүнд өдрийн талаар сонсохыг хүсдэг. Үүний оронд тэдний хэлж буй зүйлийг сонсож, маркетинг, бүтээгдэхүүн хөгжүүлэх кампанит ажилдаа тэр мэдээллийг бүтээлчээр ашиглаарай.
Мэдээ үзэж, чиг хандлагад анхаарлаа хандуулаарай.
Аялал жуулчлалын маш олон мэргэжилтнүүд аяллын нөхцөл нь зөвхөн хийж байгаа зүйлээсээ болоод гаднах шалтгааны улмаас өөрчлөгддөг гэдгийг мартдаг. Зөвхөн нэг элемент бүх асуудал, амжилтыг үүсгэдэг гэж хэзээ ч бүү бод. Тухайлбал, 9-11-ээс хойшхи аялал аялал жуулчлалаас айж, харин эдийн засгийн уналт, мөн олон аялагчдын үйлчилгээний чанар муутай гэсэн ойлголттой холбоотойгоор хэсэгчлэн буурсан байна. Эдгээр бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн зөвхөн нэгийг нь авч үзэх нь маркетингийн томоохон бүтэлгүйтэлд хүргэнэ.
Брэндийнхээ давуу болон сул талуудыг анхаарч үзээрэй.
Эцсийн эцэст сайн бүтээгдэхүүнтэй байх нь чухал гэдгийг хэзээ ч бүү март. Сайн маркетинггүй бол сайн бүтээгдэхүүн амжилтгүй болох ч сайн бүтээгдэхүүнгүй сайн маркетинг бүтэлгүйтэх нь дамжиггүй. Таны маркетингийн хүчин чармайлт нь сайн бүтээгдэхүүн хөгжүүлэхийг хамарч байгаа эсэхийг шалгаарай. Аялал жуулчлал нь сонгомол бүтээгдэхүүн юм; Өөрөөр хэлбэл, амралт зугаалгаар аялагч хэн ч танай нутагт зочлох эсвэл буцаж ирэх шаардлагагүй гэдгийг хэзээ ч бүү мартаарай. Тиймээс, хамгийн сайн маркетинг нь бид хэрэглэгчийг цаг тутамд ялах ёстой гэсэн санаанаас эхэлдэг.
Зохиогч, доктор Питер Э. Тарлоу нь тус байгууллагын ерөнхийлөгч бөгөөд хамтран үүсгэн байгуулагч юм World Tourism Network ба хөтөлдөг Аюулгүй аялал жуулчлал хөтөлбөр.
