MTT-ийн "Аялал жуулчлалын өдөр" бухимдлын талаар хийсэн хамгийн сүүлийн судалгаагаар аялагчид нисэхээс өмнө болон нисэх онгоцны буудлаас мэдэрч байсан өвдөлтийг илчилжээ. МТТ-ийн нисэх онгоцны буудлын ажиглалтын үеэр аялагчдын 25 гаруй хувь нь онлайнаар бүртгүүлэхдээ бүртгүүлэх ширээн дээр шаардлагагүй дараалал үүсгэсэн байсан бөгөөд олон хүмүүс өөрсдийн мэдэлгүй буруу дараалалд зогсож, зөвхөн нэг терминалын өөр дараалалд шилжүүлэхээр очсон бөгөөд бараг 50% нь газрын ажилчдаас нисэх онгоцны буудлын чиглэлд тавьсан асуултууд.
МТТТ-ийн ганцаарчилсан ярилцлагад аялагчид саад болж, нислэгийн холболт хийх үед мэдээлэл, заавар дутагдалтай байгаадаа бухимдлаа илэрхийлэв.
MTT-ийн онлайн судалгаагаар аялагчдын 67% нь нисэх онгоцны буудал болон нислэгийн өмнөх туршлага сайжирсан тохиолдолд илүү их аялал хийх болно гэж хариулжээ
МТТ-ийн шинэ бүтээгдэхүүн болох Concierge Live нь агаарын тээврийн компаниудад үйлчлүүлэгчдийнхээ үйлчилгээг "аялалын өдөр" өөрчлөх боломжийг нислэгийн компаниудынхаа аппликейшнээр дамжуулан бодит цаг хугацаанд, контексттэй холбоотой гар утасны шинэчлэлт, чиглэлийг ашиглан аяллынхаа алхам бүрт аялагчдад чиглүүлж өгдөг.
Хөдөлгөөнт аялал жуулчлалын технологийг тэргүүлэгч Mobile Travel Technologies Ltd. (MTT) компани өнөөдөр аяллынхаа бэлтгэлд гарахад хамгийн их стресс үүсгэдэг зүйл болох "аялах өдөр" бухимдлыг судалсан хамгийн сүүлийн судалгааны ажлынхаа үр дүнг өнөөдөр танилцууллаа. нисэх онгоцны буудал, нисэх онгоцны буудлын процедурыг дамжуулж, нисэх онгоцны буудлын терминалуудыг жолоодох. Энэхүү судалгааны ажлын үр дүнд MTT нь аялагчдын туршлагыг сайжруулахад туслах гар утасны бүтээгдэхүүнийг бүтээхэд хүргэсэн. MTT судалгаанд онлайн судалгаа, аялагчидтай ганцаарчилсан ярилцлага хийх, нисэх онгоцны буудлын ажиглалт зэргийг багтаасан болно.
Нисэх онгоцны буудал руу цагтаа очих, онгоцны буудалд буух, цүнх буулгах, аюулгүй байдал, тэдний хаалгаар цагтаа ирэх зэрэгт санаа зовдог нь аялагчдын хувьд байнга байдаг. Энэ нь аливаа саатал, цуцлалт, тодорхой, сүүлийн үеийн мэдээлэл байхгүйгээс улам дорддог. Ачаагаа алдах, нислэгийн холболт хийх зэрэг нь анхаарал татсан гол асуудал юм. Манай судалгаанд оролцогчдын тэн хагас нь цүнх алдагдсан тохиолдолд юу хийхээ олох нь "хэцүү" эсвэл "нэлээд хэцүү" гэж хариулжээ. 60 гаруй хувь нь нислэгийн холболт хийхдээ зөв мэдээлэл олоход хэцүү байдаг.
МТТ-ийн нисэх онгоцны буудлын ажиглалтын үеэр урьдчилж онлайнаар бүртгүүлж, онгоцонд суухаар зорчсон аялагчдын 25 гаруй хувь нь үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх үйлчилгээний төлөөлөгчидтэй уулзаж, онгоцны буудал дээр дахин бүртгүүлэх шаардлагатай эсэхийг асуухаар оочирлосоор байв. Олон хүмүүс өөрсдөө мэдэлгүй буруу дараалалд зогссоны дараа зөвхөн нэг терминалын өөр дараалалд шилжүүлэхээр очсон бөгөөд газрын ажилтнуудад тавьсан бараг 50% нь нисэх онгоцны буудлын чиглэл, бүртгүүлэх, цүнх унах гэх мэт асуултууд байв.
Манай судалгаанд хамрагдсан оролцогчдоос аяллын туршлагаа сайжруулахын тулд агаарын тээврийн компаниуд аяллынхаа өдөр хамгийн чухал үүрэн холбооны үйлчилгээ юу вэ гэж асуухад хариултууд нь нисэх онгоцны буудал руу чиглэсэн замын хөдөлгөөний шинэчлэлт, шууд нислэгийн байдал, шалгах мэдээлэл зэргийг багтаасан болно. дотор, хаалганы байршил, аюулгүй байдлын дарааллын урт, нислэгийн тасалдлын үнэн зөв мэдээлэл, цүнх хаана байгаа, нислэгийн холболтын дэлгэрэнгүй мэдээлэл.
Нисэх онгоцны буудал, агаарын тээврийн туршлагыг сайжруулах юм бол аялагчдаас илүү олон аялал хийх болов уу гэж асуухад 67% нь тийм гэж хариулжээ. Бараг бүх аялагчид (93%) аяллынхаа үеэр "аяллын өдөр"-ийн чухал мэдээлэлтэй холбоотой гар утасны шинэчлэлтүүдийг авахыг хүсч байгаагаа хэлэв.
МТТ компанийн гүйцэтгэх захирал Гэрри Самуэлс өөрсдийн судалгааны үр дүнгийн талаар тайлбарлахдаа “Өнөөдрийн аялагчид аялах өдрөө хэрэгцээтэй, хүртэх ёстой үйлчилгээгээ авч чадахгүй байна. Жишээлбэл, тасалдал гарсан үед мэдээлэл хомс байгаа нь муу мэдээ гэхээсээ илүү сэтгэлийн зовиурыг үүсгэдэг. Аялагчид яг юу болж байгааг мэдсэний дараа хойшлуулалтыг илүү их хүлээн зөвшөөрч, эргэн тойрноо төлөвлөж чадна. ” Тэрбээр үргэлжлүүлэн: “MTT-ийн шинэ бүтээгдэхүүн болох Concierge Live нь нислэгийн компаниуд аяллынхаа өдөр үйлчлүүлэгчдэд хэрхэн үйлчилгээ үзүүлэхийг өөрчлөх зорилгоор бүтээгдсэн болно. Энэхүү бүтээгдэхүүнийг аяллын бүх үе шатанд аялагчдын жигд, үр дүнтэй туршлагыг хангах зорилгоор бүтээсэн болно. ”
MTT Concierge Live нь шууд нислэгийн байдал, ачааны тээврийг хянах, дараалал хүлээх хугацааг багтаасан шууд мэдээллийн эх үүсвэрийг аяллын маршруттай нэгтгэж, нисэх онгоцны буудлын доторх зураглал, газарзүйн байршлын технологийг ашиглана. MTT Concierge Live нь аялагч зорчигч зорьсон газраа бууж, цүнхээ цуглуулаад хүрэх газраа тээврийн хэрэгслийг хайж эхлэхээс эхлээд контекст, удирдамжаар хангаж өгдөг.
