Дэлхий даяарх зочид буудлууд эрэлт хэрэгцээ дээд цэгтээ хүрч, өртөг нэмэгдэж, эрсдэлийн хяналт чангарч байгаа тул улам олон аялагчид гэнэтийн асуудалтай тулгарч байна. Зочин нэг хотод амьдардаг тул зочид буудлын захиалгыг цуцалсан болохыг баталгаажуулсанХэдийгээр энэ практик олон тохиолдолд хууль ёсны боловч бодит амьдрал дээрх тохиолдлууд нь АНУ болон Европын Холбоонд ийм бодлогыг хэрхэн хэрэгжүүлж, зохицуулж байгаа талаар эрс ялгаатай байгааг харуулж байна.
Бодит тохиолдлууд: "Орон нутгийн" нь цуцлах шалтгаан болох үед
АНУ-д өргөн тархсан нэгэн хэрэгт зочид буудлын захиалга нь батлагдсан аялагчийн гэрийн хаяг нь орон нутгийнх гэдгийг анзаарсны дараа цуцлагдсантай холбоотой байв. Аялал жуулчлалын салбарын мэдээллээр зочид буудал нь үдэшлэг, орон нутгийн зочид буудалтай холбоотой шударга эсвэл шударга бус байдлаар холбоотой аюулгүй байдлын эрсдэлийн талаар санаа зовж байгаагаа дурдсан байна. Урьдчилан мэдээлэл өгөөгүй нь зочин өөрийн туршлагаа онлайнаар хуваалцсаны дараа эсэргүүцэл үүсгэж, ил тод байдал, хэрэглэгчийн эрхийн талаар асуулт гарч ирэв.
АНУ-ын өөр нэгэн хэрэгт нэгэн хосыг "гудамжинд" амьдардаг байсан тул дунд зэрэглэлийн сүлжээ зочид буудалд бүртгүүлэхээс татгалзсан байна. Нийгмийн сүлжээний анхаарал, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр мэдээлэгдсэний дараа л зочид буудал чиглэлээ өөрчилж, нэр хүндийн дарамт нь орон нутгийн зочдын хоригийг хэрэгжүүлэхэд хэрхэн нөлөөлж болохыг онцолсон.
АНУ-аас гадна Энэтхэгт болсон нэгэн өндөр ач холбогдолтой хэрэг явдал нь зөвхөн "орон нутгийн зочин"-ы хэрэг биш ч гэсэн ижил төстэй эрсдэлийг харуулсан. Зочид буудал нь баталгаажуулсан захиалгыг цуцалж, ялгаварлан гадуурхах үндэслэлээр гэр бүлд үйлчилгээ үзүүлэхээс татгалзсан нь томоохон захиалгын платформыг үл хөдлөх хөрөнгийг бүрэн хураахад хүргэсэн. Энэ хэрэг хэрхэн ... болохыг баталсан. Ил тод бус эсвэл субъектив цуцлалт нь арилжааны үр дагаварт хүргэж болзошгүй буцаан олголтоос гадна.
Зочид буудлууд яагаад орон нутгийн зочдыг хязгаарладаг вэ?
Зочид буудлууд ихэвчлэн дараах зүйлсийг дурддаг:
- Зөвшөөрөлгүй үдэшлэг зохион байгуулах, дуу чимээний гомдлыг урьдчилан сэргийлэх
- Эд хөрөнгийн хохирол болон залилангийн эрсдэл
- Буцаан олголт болон буцаан олгогдохгүй захиалгын зүй бус хэрэглээ
- Оргил ачааллын үеэр хотоос гадуур аялагчдыг эрэмбэлэх
Эдгээр бодлого нь ялангуяа түгээмэл байдаг Шинэ жилийн өмнөх өдөр, баяр наадам, спортын арга хэмжээ, амралтын өдрүүд.
Америкийн Нэгдсэн Улс: Өргөн хүрээтэй хяналт, цөөн ил тод байдлын дүрэм
Америкийн Нэгдсэн Улсад зочид буудлууд ерөнхийдөө байдаг өргөн өргөрөг арьс өнгө, шашин шүтлэг, үндэс угсаа, хөгжлийн бэрхшээл зэрэг хамгаалагдсан шинж чанарт үндэслээгүй тохиолдолд захиалгаас татгалзах эсвэл цуцлах.
АНУ-ын бодлогын гол шинж чанарууд:
- Оршин суух газар нь хамгаалагдсан анги биш
- Зочид буудлууд орон сууцны бодлогын нэг хэсэг болгон "орон нутгийн иргэдийг оруулахгүй" гэсэн дүрмийг хэрэгжүүлж магадгүй
- Ил тод байдлыг ихэвчлэн нарийн хэвлэмэл хэлбэрээр нуудаг эсвэл огт байхгүй байдаг
- Зочдод үзүүлэх тусламж үйлчилгээ нь ихэвчлэн буцаан олголт эсвэл сайн санааны нөхөн төлбөрөөр хязгаарлагддаг
- Хэрэгжилт нь зохицуулалтаас бус харин OTA-ийн дарамт шахалт эсвэл олон нийтийн эсэргүүцлээс ихээхэн хамаардаг
Үүний үр дүнд АНУ-д аялагчид орон нутагт байрлах хязгаарлалтын талаар байнга мэддэг. захиалга хийсний дараа — эсвэл бүртгүүлэх үед ч гэсэн.
Европын Холбоо: Гэрээний хамгаалалт ба ил тод байдлын үүрэг
Үүний эсрэгээр Европын Холбоо үйлчилдэг хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах илүү хүчтэй дүрэм журам.
Европын Холбооны хуулийн дагуу:
- Зочид буудлын захиалга баталгаажсан тохиолдолд ерөнхийдөө дараах байдлаар тооцогдоно заавал биелүүлэх гэрээ
- Оршин суух зөвшөөрөлд суурилсан бодлогыг оролцуулан аливаа хязгаарлалтыг заавал дагаж мөрдөх ёстой захиалга өгөхөөс өмнө тодорхой мэдээлсэн
- Гэрээний үндэслэлгүйгээр сүүлийн мөчид цуцлах нь зөрчиж болзошгүй шударга бус арилжааны практикийн хууль тогтоомж
- Зочид буудлууд хариуцлага хүлээж магадгүй хохирол эсвэл дахин байрзөвхөн буцаан олголт биш
Герман болон Европын холбооны хэд хэдэн оронд хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалагчид зочин орон нутгийн иргэн учраас захиалгаа ирэхээс өмнөхөн цуцлах нь захиалга өгөхдөө бодлогыг тодорхой зааж, хүлээн зөвшөөрөөгүй бол зочид буудлуудыг хууль эрх зүйн эрсдэлд оруулж болзошгүйг тэмдэглэжээ.
Онлайн аялал жуулчлалын агентлагууд өөр нэг давхарга нэмнэ үү
OTA захиалга нь асуудлыг улам хүндрүүлдэг:
- Олон платформууд тодорхойгүй цуцлалтыг хориглодог
- Оршин суух шалтгаанаар цуцалсан зочид буудлууд торгууль ногдуулах эсвэл албадан дахин байрлуулах боломжтой
- Давтан зөрчил гаргавал жагсаалтаас хасагдах эсвэл харагдах байдал буурах боломжтой
Энэ нь зарим зочид буудлууд орон нутгийн зочдод илүү хатуу хориг тавьдаг шалтгааныг тайлбарлаж байна. шууд захиалга OTA захиалгаас илүү.
Зочломтгой байдлын итгэлцлийн асуудал улам бүр нэмэгдэж байна
Орон нутгийн зочдод хязгаарлалт тавих нь эрсдэлийг бууруулж болзошгүй гэж салбарын шинжээчид анхааруулж байна. Муу харилцаа холбоо нь итгэлцлийг үгүй хийдэг — ялангуяа аялагчид өндөр үнэ, хатуу дүрэм журамтай тулгарч байгаа тул.
"Зочид буудал эрсдэлээ удирдах эрхтэй байж болох ч аялагчид дүрмийг мэдэх эрхтэй" гэж Европын хэрэглэгчийн эрх зүйн нэгэн мэргэжилтэн хэлэв. өмнө тэд 'баталгаажуулах' дээр дардаг.
Аялагчид юу хийх ёстой вэ
Ийм цуцлалттай тулгарсан зорчигчдод дараахь зүйлийг зөвлөж байна.
- Зочид буудлын бодлогыг хүсэх бичгээр
- Захиалгын баталгаажуулалтыг анхааралтай хянана уу
- Хэрэв хамааралтай бол OTA-аар дамжуулан нэн даруй өргөжүүлэх
- Орон нутгийн хуулийн дагуу буцаан олголт, дахин байр авах эсвэл нөхөн төлбөр авахыг хүсэх
Доод зураас
АНУ болон Европын Холбооны аль алиных нь зочид буудлууд орон нутгийн зочдын захиалгыг хязгаарлах эсвэл цуцлах боломжтой, Гэхдээ дүрэм журам, ил тод байдлын шаардлага болон хэрэглэгчийн хамгаалалтын арга хэмжээ эрс ялгаатай байнаБодит тохиолдлуудаас харахад асуудал нь хууль ёсны байдал гэхээсээ илүү захиалгын үйл явцад ил тод байдал, шударга байдал, итгэлцэлтэй холбоотой юм.
Сэтгэгдэл үлдээх