Ираны мөргөлдөөнтэй холбоотой геополитикийн хурцадмал байдал дэлхийн агаарын орон зайд тархаж байгаа тул Европ руу аялахаар төлөвлөж буй мянга мянган аялагчид гэнэтийн асуулттай тулгарч байна. Тэд мөнгөө буцааж авах уу?
Агаарын тээврийн компаниуд нөлөөлөлд өртсөн бүс нутгуудаас зайлсхийхийн тулд нислэгийн чиглэлээ өөрчилж байна. Зарим аяллыг бүрмөсөн цуцалсан бол зарим нь хуваарьт хугацаа нь тодорхойгүй хэвээр байна. Үүний үр дүнд буцаан олголтын хүсэлт огцом нэмэгдэж, аялал жуулчлалын компаниуд уян хатан хариу үйлдэл үзүүлэх дарамт нэмэгдэж байна.
Мадридын маркетингийн зөвлөх Елена Мартинезийн хувьд тодорхойгүй байдал нь ердийн мэдэгдэл хийснээр эхэлсэн.
"Миний нислэг цуцлагдсан гэж хэлээгүй байсан" гэж тэр хэлэв. "Зүгээр л тэр хүч чадал тасалдсан байх. Энэ бол хамгийн хэцүү хэсэг нь - чи хүлээх үү, эсвэл үйлдэл хийх үү гэдгээ мэдэхгүй.
Энэхүү тодорхойгүй байдал нь одоогийн хямралын гол шинж чанар болсон.
Бодлогын нөхөөс
Европын Холбооны дүрэм журмын дагуу зорчигчид нислэг цуцлагдсан тохиолдолд төлбөрөө буцаан авах эсвэл чиглэлээ өөрчлөх эрхтэй. Гэхдээ эрсдэл өндөр байгаа хэдий ч нислэгүүд төлөвлөгдсөн хэвээр байгаа тохиолдолд эдгээр хамгаалалтууд ихэвчлэн хэрэгждэггүй.
"Энэ ялгаа маш чухал" гэж Брюссель хотод байрладаг хэрэглэгчийн эрхийн төлөө тэмцэгч хэлэв. "Хэрэв аялагчид сайн дураараа аяллаа цуцалбал ерөнхий нөхцөл байдал тогтворгүй байсан ч гэсэн тэд буцаан олголт авах эрхээ алдаж болзошгүй."
Аялал жуулчлалын операторууд, ялангуяа багц амралт санал болгодог компаниуд илүү хатуу үүрэг хүлээдэг. Зэвсэгт мөргөлдөөн гэх мэт "онцгой нөхцөл байдал"-аас болж аялал үргэлжлэх боломжгүй үед компаниуд ерөнхийдөө бүрэн буцаан олголт эсвэл тохиромжтой хувилбаруудыг санал болгох шаардлагатай байдаг.
Европын Аялал жуулчлалын Холбоо зэрэг салбарын бүлгүүд гишүүддээ уян хатан арга барил баримтлахыг уриалсан. Хямралын үеэр нийтэлсэн удирдамжид тус байгууллага компаниудыг албан ёсоор хориглоогүй байсан ч аялах боломжгүй болсон тохиолдолд хойшлуулах эсвэл буцаан олголт хийхийг уриалсан.
Аялагчид бие бие рүүгээ эргэдэг
Албан ёсны удирдамж нь хурдацтай явагдаж буй үйл явдлуудаас хоцорч байгаа тул олон аялагчид онлайнаар зөвлөгөө авахаар болжээ.
Аяллын форум болон олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн бүлгүүдэд нийтлэг стратеги гарч ирсэн: хүлээх.
"Хэрэв агаарын тээврийн компани цуцалбал та хамрагдана" гэж нэгэн хэрэглэгч өргөн хүрээнд хуваалцсан хэлэлцүүлэгт бичжээ. "Хэрэв та эхлээд цуцалбал та хамрагдахгүй байж магадгүй."
Бусад нь холимог үр дүн мэдээлсэн. Зарим зочид буудлууд сайн санааны илэрхийлэл болгон буцаан олголтгүй захиалгад мөнгө буцаан олголт олгосон бол зарим нь бодлогоо чанд баримталжээ.
Энэхүү тогтворгүй байдал нь аялагчдыг нэг сэтгэгдэл бичигчийн "үнэтэй бооцоотой мөрийтэй тоглоом" гэж тодорхойлсон зүйлээр аялахад хүргэсэн.
Даатгалын хязгаарлалт
Аяллын даатгалын хязгаарлагдмал үүрэг нь тодорхойгүй байдлыг улам бүр нэмэгдүүлж байна. Ихэнх стандарт бодлого нь дайны үйл явдлаас үүдэлтэй тасалдлын даатгалыг оруулаагүй тул олон аялагч санхүүгийн аюулгүй байдлын торгүй болдог.
"Хүмүүс даатгал тэднийг хамгаална гэж боддог" гэж Лондон дахь даатгалын шинжээч хэлэв. "Гэхдээ иймэрхүү нөхцөл байдалд энэ нь ихэвчлэн хамгаалагддаггүй."
Дарамт шахалтад байгаа салбар
Агаарын тээврийн компаниуд болон аялал жуулчлалын операторуудын хувьд хямрал нь логистикийн болон нэр хүндийн аль алинд нь бэрхшээл учруулж байна. Өргөн хүрээтэй буцаан олголт санал болгох нь өртөг өндөртэй байж болох ч үүнийг хийж чадахгүй бол хэрэглэгчийн итгэлийг бууруулах эрсдэлтэй.
Зарим компаниуд урьдчилан арга хэмжээ авсан. Хэд хэдэн тохиолдолд багц аяллын үйлчилгээ үзүүлэгчид аяллын хөтөлбөрөө урьдчилан цуцалж, бүрэн буцаан олголт эсвэл дахин захиалга өгөх сонголтыг санал болгосон.
Зарим нь илүү болгоомжтой хандаж, үйл ажиллагааны тодорхой тасалдал гарахыг хүлээж, арга хэмжээ авах болсон.
Асуулттай зун
Цаг хугацаа нь онцгой ач холбогдолтой. Хавар, зуны сарууд нь Европын аялал жуулчлалын оргил үе бөгөөд дэлхийн өнцөг булан бүрээс сая сая жуулчин ирэх төлөвтэй байна.
Хязгаарлагдмал тасалдал ч гэсэн маршрутыг өөрчлөх, үнийг өсгөх, эрэлтийг өөрчлөх зэрэг олон талт нөлөө үзүүлж болно.
Хатагтай Мартинез шиг аялагчдын хувьд шийдвэр нь түүний гаргасан шийдвэрээс бус, харин түүний төлөө гаргасан шийдвэрээс үүдэлтэй байв.
Түүний аялал жуулчлалын оператор нислэгийн чиглэлд тогтворгүй байдал нөлөөлж байгаа гэсэн үндэслэлээр аяллыг нь цуцалсан. Түүнд бүрэн буцаан олголт эсвэл хуваарь өөрчлөх сонголтыг санал болгосон.
"Би буцаан олголтыг сонгосон" гэж тэр хэлэв. "Би явахыг хүсэхгүй байгаа учраас биш, харин одоохондоо тодорхойгүй байгаа учраас."
Хүлээх, үзэх, дахин захиалах
Одоогоор аялал жуулчлалын салбарын ихэнх хэсэг болон түүний үйлчилдэг аялагчид тогтворгүй байдалд байна.
Мэргэжилтнүүд тэвчээртэй байж, нөхцөл, болзлыг анхааралтай уншиж, албан ёсны шинэчлэлтийг сайтар хянаж байхыг зөвлөж байна.
"Нөхцөл байдал өдөр бүр өөрчлөгдөж байна" гэж Брюссельд төвтэй өмгөөлөгч хэлэв. "Уян хатан байдал чухал боловч эрхээ ойлгох нь чухал юм."
Энэхүү зөрчил нь дэлхийн аялал жуулчлалд нөлөөлсөөр байгаа тул нэг зүйл тодорхой байна: энэ зун Европ руу хийх аялал нисэх онгоцны буудлаас биш, харин буцаан олголтын бодлогын нарийн үсгээр эхэлж магадгүй юм.
Сэтгэгдэл үлдээх