Би нийтэлсэн учраас United Airlines-тай хийсэн үйлчлүүлэгчийнхээ туршлагын талаар тайлбар өгөх эрхтэй eTurboNews Гэхдээ би United Airlines-д 1 ба түүнээс дээш жил 100.000K (20) үнэнч нисдэг байсан болохоор. Би American Airlines-тай Гүйцэтгэх Платинум статустай, UA Hub биш Даллас хотод амьдардаг тул United Airlines-ийг American Airlines-тай харьцуулж болно.
Би 35 жилийн турш UA-ийн байнгын нислэгийн хөтөлбөрийн гишүүн байсан тул бизнес ангиллын автобусаар нисэх нь үргэлж онцгой баяр баясгалан байсаар ирсэн.
Би оролцохыг тэсэн ядан хүлээж байна Милан дахь BiT аялал жуулчлалын үзэсгэлэн, Итали, 9-р сарын 11-өөс XNUMX хүртэл, мөн би Ньюаркаар дамжин Милан руу United Airlines-ын нислэгээ захиалсан.
Надад 110 оноо авах боломжтой байсан. Plus оноо нь United Airlines Platinum болон 1K гишүүн бүрийн ашиг тус юм. Та жилд 280 оноо авдаг бөгөөд ийм оноог ашиглан эдийн засаг, дээд зэргийн эдийн засаг, Polaris (бизнес) хооронд сайжруулалт хийх боломжтой. Миний захиалсан нислэг нээлттэй санагдсан тул Далласаас 40 долларын үнэтэй автобусны тасалбараа хоёр талдаа 1650.00 оноотой бизнес ангиллын суудалд суулгана гэж өөдрөгөөр бодож байлаа.
Хэрэв би бага үнээр худалдаж авсан бол тал бүрдээ 80 оноо авах байсан ба надад ердөө 110 оноо л байсан.
Эндээс барьж авсан зүйл нь: Би нарийн бичгийг хараагүй, уншаагүй. Миний 110 оноо 31-р сарын 2025-нд дуусч, миний нислэг XNUMX-р сард болсон. Би XNUMX-р сар хүртэл XNUMX оноогоо авахгүй.
Би United Airlines-ийн 1K ширээ рүү залгасан. Завгүй үед ч бэлтгэгдсэн төлөөлөгчтэй уулзахад нэг, хоёр минутаас илүү хугацаа шаардагдахгүй.
Дуудлага 30 орчим минут үргэлжилсэн бөгөөд би сайхан төлөөлөгч, түүний ахлах ажилтан, Mileage Plus төвтэй ярилцсан. Гэхдээ миний 110 онооны хүчинтэй байх хугацааг 12 хоногоор сунгах боломж байгаагүй. Үүнийг менежер ч дарж бичих боломжгүй гэж хэлсэн.
Би дасгалжуулагчаар нисэхэд бэлэн байсан. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь дэлхийн төгсгөл гэсэн үг биш юм, учир нь би эдийн засгийн нэмэлт хөлийн зайтай суудал авдаг бөгөөд дунд суудал нь ихэвчлэн нээлттэй байдаг.
Маргааш нь дахиад нэг оролдоод үзье гэж бодлоо. Би Mileage Plus үйлчилгээний төвтэй холбогдож Филиппин улсын Манила хотод байрладаг агенттай ярилцлаа. Би бухимдлаа тайлбарлав.
Тэр намайг 110 оноотой, аялалаа сайжруулахын тулд 80 оноо авах шаардлагатай байгааг харсан. Тэр эргэлзэлгүйгээр хүчинтэй байх хугацааг сунгах болно, ингэснээр би шинэчлэгдэх болно. Тэрээр мөн шинэчлэлтийг дуусгахын тулд намайг захиалгын агент руу шилжүүлэх хэрэгтэй гэж тайлбарлав. Тэр намайг баталгаажуулж, миний дуудлагыг 1K захиалгын агент руу шилжүүлсэн.
Агент намайг ахиулж, хийсэн зүйлээ давтав. Би боломжтой 80 онооноос 110 оноо авахыг зөвшөөрсөн бөгөөд тэр амжилтаа хадгалахыг оролдсон. Тэрээр янз бүрийн аргаар оролдсон боловч оноог ашиглах боломжгүй гэж тайлбарлав. Намайг “Mileage Plus” үйлчилгээний төв рүү буцаан шилжүүлсэн. Энэ удаад тэд туслахыг хүссэн ч сунгах боломжгүй гэж надад хэлсэн.
Би ахлах ажилтан руу шилжүүлэхийг хүссэн бөгөөд мөн UA Филиппиний дуудлагын төвд байсан Дэйвтэй холбогдсон.
Би түүний төлөөлөгчдийн нэгтэй нь ярьсан, оноогоо сунгасан гэж тайлбарласан боловч тэмдэглэлд тусгаагүй. Тэр онооны хүчинтэй хугацааг сунгах эрхгүй гэдгээ дахин онцлон тэмдэглэж, би тэдгээрийг хүчинтэй байхын тулд 31-р сарын XNUMX гэхэд ашиглах шаардлагатай байна.
Тэгтэл Давид гэвч...
Хэсэг завсарласны дараа тэрээр хэрэв хамтран ажиллагсад нь алдаа гаргасан бол түүний ертөнцийг хүндэтгэж, миний оноог хоёр долоо хоногоор сунгана гэж үргэлжлүүлэв. Би Polaris-ийн шинэчлэлээ United App ашиглан баталгаажуулсан.
Би Миланд эспрессо ууж, BIT аялал жуулчлалын үзэсгэлэнг илүү тайван үзэж, уншигчид болон түншүүдтэйгээ уулзахыг тэсэн ядан хүлээж байна.
Миний бодлоор Дэйв бол үйлчлүүлэгчдэдээ сайн үйлчилгээний үлгэр жишээ байх ёстой. Тэр одоо Филиппин дэх "Ирланд"-ын дараа миний хоёр дахь баатар болсон бөгөөд жинхэнэ нэр нь Цафихра Зайцев юм. Тэрээр Манила дахь Макати эмнэлгийн сувилагч юм.
Дэйв надад овог нэрээ хэлэхгүй. Тэднийг манай Баатар шагналд нэр дэвшүүлэх саналыг минь сайхан хүлээж авсан бөгөөд тэр намайг Юнайтедад үнэнч байгаад талархал илэрхийлэв.