Шагнал гэдэг утга учиртай байсан үе бий - Таны ажлыг удаан, болгоомжтойгоор, ихэвчлэн таны ажлыг анхааралтай ажиглаж байсан хүнээс хүлээн зөвшөөрөх үед. Тэр эрин үе бүрмөсөн алга болоогүй ч дэлхийн аялал жуулчлалын салбарт шуугиан дэгдээсэн, худалдах алдар нэрийн наймаагаар шахагдаж байна.
Өнөөдөр зочид буудлыг "Оны тансаг зэрэглэлийн буухиа"-аар нэрлэх боломжтой. Тур оператор нь "Дэлхийн шилдэг шагнал" хүртсэн тухайгаа төв байр нь түрээсийн шуудангийн хайрцаг мэт харагдах зөвлөлөөс мэдэж болно. Очих газрууд нь ямар ч боловсон хүчингүй, тодорхой редакцийн үйл явцгүй байгууллагуудын гаргасан "заавал зочлох" зэрэглэлийг тэргүүлснээ мэддэг.
Энэ нь хор хөнөөлгүй мэт санагдаж магадгүй - аялал жуулчлалын оролцооны цомтой тэнцэхүйц. Гэхдээ шагнал авахын тулд цалин хөлс олгох, судалгааны өнгөц тайлангуудын эдийн засгийн өргөжиж байгаа нь онцлох зүйл биш юм. Энэ нь дэд бүтцээс дутахгүй итгэлцэлд тулгуурладаг салбарын итгэл үнэмшлийн үндсийг сүйрүүлж байна.
Аялал жуулчлал нь жинхэнэ байдлын санаан дээр суурилдаг: Зочид буудал эсвэл очих газрын тухай уншсан зүйл бодит зүйлийг тусгана гэсэн амлалт. Аялагчид цаг хугацаа, мөнгөө хаана зарцуулахаа шийдэхийн тулд од, гэрчилгээ, зэрэглэл, тэр ч байтугай лоббины ханан дээрх товруу зэрэг дохионд тулгуурладаг. Эдгээр дохио алдагдах үед үр дагавар нь зөвхөн гоо сайхны бүтээгдэхүүн биш юм. Тэд бүтцийн шинж чанартай байдаг. Мөн тэд өсч байна.
Куала Лумпур дахь дунд оврын нэрийн зочид буудлын ерөнхий менежер өнгөрсөн хавар түүнд өөрийн өмчийг нэрлэсэн тухай цахим шуудан нээхэд “Азийн тэргүүлэгч тансаг зэрэглэлийн хот суурин газар”, тэр түр зогсов. Тэр нэр хүндэд нь гайхсандаа биш, гэхдээ тэр хэзээ ч өргөдөл гаргаж байгаагүй учраас.
Дараах зүйл бол сайн чанарын баталгаа биш харин нэхэмжлэх явдал байв. $3,200 цом, гэрчилгээ, маркетингийн материалд шагналын логог ашиглах лицензийн хувьд. Зурвас эелдэг, яаралтай бөгөөд эргэлзээгүй байв: Одоо төл, эс бөгөөс шагнал алга болно. "Шагнал нь мөнгөн дэвсгэрт байсныг эс тооцвол сугалаанд хожсон юм шиг санагдлаа" гэж менежер хэлэв.
Дэлхийн аялал жуулчлалын салбар даяар зочид буудал, тур операторууд, очих газрууд, тэр ч байтугай бүх улс орнууд эрчимтэй хөгжиж буй бизнесийн бай болж байна. хүлээн зөвшөөрөх нь зочид буудлын өрөөнүүд шиг амархан зарагддаг, мөн бие даасан, эрх мэдэлтэй мэт харагддаг ялгаа нь ихэвчлэн төлбөртэй олноор үйлдвэрлэгдсэн магтаалаас арай илүү байдаг.
Аялал жуулчлалын судалгааны зах зээлийн ойлголт
Энэ загварт ижил загвар гарч байна аялал жуулчлалын судалгааны салбар, гялгар "зах зээлийн ойлголтууд" нь үйлдвэрлэлийн хурдаар гарч ирдэг. Эдгээр тайлангууд нь ихэвчлэн бакалаврын статистикийн семинарыг тэсвэрлэхгүй олон нийтийн мэдээлэл, чөлөөтэй нэгтгэсэн чиг хандлага эсвэл экстраполяци дээр тулгуурладаг. Гэсэн хэдий ч тэднийг эрх мэдэл бүхий хэл нь эрх мэдэл бүхий сэтгэлгээг илэрхийлдэг гэж үздэг засгийн газар, зорьсон маркетингийн агентлагууд болон хөрөнгө оруулагчид худалдаж авдаг.
Итгэл үнэмшил хэвээр байгаа газар
Салбарын олон хүмүүс нөхцөл байдлыг аврах боломжтой гэж үзэж байна.
Үндэсний аялал жуулчлалын зөвлөлүүд судалгааны найдвартай эх сурвалж хэвээр байна. Дэлхийн байгууллагууд дуртай НҮБ-АЯЛАЛ ЖУУЛЧЛАЛ, PATA, WTTC, ETOA, US Travel, Destination International or SKAL International арга зүйн хэм хэмжээг тогтоосоор байна. Мөн хэд хэдэн шагналын хөтөлбөрүүд нь шүүгчдийн хатуу бүрэлдэхүүн, ил тод шалгуур, цалин хөлсгүй бодлогыг баримталдаг бөгөөд судалгааг олон жилийн туршлагатай найдвартай компаниуд хийдэг.
Жижиг, төдийлөн танигдаагүй аялал жуулчлалын шагналууд-Тэд томоохон байгууллагуудын брэнд болгох чадваргүй учраас ажлаасаа халагдах нь олонтаа - салбарын аваргуудын хүртээсэн магтаалаас илүү бодолтой, илүү сайн судалж, илүү нарийн шүүгддэг. Үнэн хэрэгтээ НҮБ-ын Аялал жуулчлалын салбар хүртэл өөрийн шагнал шалгаруулах үйл явц тодорхой бус байгаатай холбоотой шалгалттай тулгарсан нь нэр хүнд нь үнэхээр гавьяа эсвэл нэр хүндийг илэрхийлдэг үү гэсэн асуултыг төрүүлж байна.
Асуудал нь харагдах байдал юм: хууль ёсны байгууллагууд ихэвчлэн болгоомжтой, удаан байдаг бол арилжааны операторууд чанга, үр бүтээлтэй байдаг.
Европын аялал жуулчлалын ахлах шинжээч "Ямар ч хурдан засах боломжгүй" гэж хэлэв. "Бидэнд хэрэгтэй зүйл бол ил тод байдал - хураамжийг ил болгож, аргачлалыг нийтэлж, шалгуурыг тайлбарлах ёстой."
Зарим чиглэлүүд шагнал авах хүсэлтээс чимээгүйхэн татгалзаж эхэлсэн. Цөөн хэд нь батлагдсан судалгааны эх сурвалжуудын нэгдсэн бүртгэлийг судалж байна. Салбарын хэд хэдэн бүлгүүд шагнал гардуулах ёс зүйн удирдамжийг авч үзэж байна. Гэсэн хэдий ч арилжааны операторууд дасан зохицох чадвартай, ашигтай хэвээр байна.
Өргөмжлөлийн зах зээл
Аялал жуулчлалын салбарын шагналууд - нэгэн цагт ховор, хүсэн хүлээдэг байсан бөгөөд ихэвчлэн засгийн газрын агентлагууд эсвэл нэр хүндтэй салбарын байгууллагуудын хяналтанд байдаг байсан бол хэдэн зуугаар нэмэгдэв. Тэдний үнэ цэнэ нь хууль ёсны өрсөлдөөнөөс эхлээд түрэмгий арилжаа, шууд луйвар хүртэл маш олон янз байдаг.
Сайхан дизайнтай вэб сайтууд болон цомыг гайхалтай хурдтайгаар гаргадаг "олон улсын зөвлөлүүд"-ийн экосистемд.
Ихэнх нь коворкинг эсвэл виртуал оффисоос ажилладаг. Зарим нь ижил вэбсайтын загваруудыг хуваалцдаг. Цөөн хэдэн шүүгчид намтрыг нь шалгах боломжгүй байдаг.
Хамгийн муу гэмт хэрэгтнүүд төлбөрийг яаралтай төлөхийг шаардаж байгаа ч хэрэглэгчдийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн зарим салбарын шилдэг шагналууд ч гэсэн хөшигний ард маш их арилжааны байдалд тулгуурладаг.
Аялал жуулчлалын салбарын дэлхийн хамгийн нэр хүндтэй шагнал гардуулах хөтөлбөрүүдийн нэг нь жишээлбэл, оролцох, нэр дэвшүүлэх, ёслолын ажиллагаанд оролцох, шагналын логог ашиглах зөвшөөрөл олгоход хураамж авдаг. Үүний үр дүн нь нэр хүндтэй мэт харагддаг ч маркетингийн төсвөөс илүүтэй гавъяа байгуулсан нэр төрийн хэрэг гэж шүүмжлэгчид хэлж байна.
Ойрхи Дорнодын нэгэн агаарын тээврийн компанийн маркетингийн захирал "Та харагдах байдлыг худалдан авч болно" гэж хэлэв. "Та шагналыг өөрөө худалдаж авч чадахгүй, гэхдээ та анхаарлын төвд байгаа зүйлийг худалдаж авах нь гарцаагүй."
аялал жуулчлалын Худалдах судалгаа
Одоо олон арван онлайн пүүсүүд эрх мэдэл бүхий гарчигтай тайланг зарж байна. “Дэлхийн адал явдалт аялал жуулчлалын таамаглал 2030”, “тансаг зэрэглэлийн рашаан сувиллын аялал жуулчлалын хэтийн төлөв”, “Аялал жуулчлалын зах зээлийн тогтвортой байдал” - 1,500-аас 4,000 долларын үнэтэй. Олонх нь ерөнхий загваруудыг ашиглан, нийтэд нээлттэй статистик мэдээллийг нэгтгэн хурдан цуглуулдаг.
Зарим тайланд боломжгүй төсөөлөл байдаг. Бусад нь огт байхгүй судалгааг иш татдаг. Цөөн хэд нь ихэвчлэн хиймэл оюун ухаанаар бүтээгдсэн бололтой.
Тайлан нийтлэгчийн хуучин ажилтан шинжээчид долоо хоногт хэд хэдэн "иж бүрэн" тайлан гаргадаг ажлын байрыг тайлбарлав. "Бидэнд квот байсан" гэж тэр хэлэв. "Эх мэдээлэл байхгүй байсан. Хуулбарлах, дахин өгүүлэх, экстраполяци хийх - энэ бол ажил байсан."
Гэсэн хэдий ч эдгээр баримт бичиг нь бэлэн худалдан авагчдыг олдог: төсвийн дарамтанд орсон аялал жуулчлалын яамд, хөрөнгө оруулагчдад мэдээлэл хайж буй зочид буудлууд, саналаа бэлдэж буй зөвлөхүүд. Тайлангууд нь ихэвчлэн гялгар, итгэлтэй график, эрх мэдэл бүхий өнгө аястай байдаг.
Аялал жуулчлалын эдийн засагч "Тэд судалгаа шиг харагдаж байна." "Хүмүүс тэдэнд итгэхийг хүсч байна."
Бодит ертөнцийн үр дагавар
Эргэлзээтэй шагналууд болон гүехэн судалгаанууд олширч байгаа нь ичиж зовохоос илүү эрсдэл дагуулдаг.
Очих газрууд томоохон төслүүдийг зөвтгөхийн тулд бүдүүлэг тайланг ашигласан. Операторууд маркетингийн бага хөрөнгөө хэрэглэгчдэд бага зэрэг хүлээн зөвшөөрөгдсөн шагналуудад зарцуулсан. Жижиг бизнесүүд, ялангуяа хөгжиж буй орнуудад өрсөлдөгчид нь эргэлзэхгүй байх вий гэж эмээж, төлж чадахгүй хүндлэлийг төлөх дарамтыг ихэвчлэн мэдэрдэг.
Худалдан авсны дараа эдгээр шагналууд нь товхимол, нисэх онгоцны буудлын сурталчилгааны самбар, засгийн газрын илтгэлүүдэд хадгалагддаг. Хэрэглэгчдэд хатуу үнэлгээний үр дүнд олж авсан өргөмжлөл болон төлбөрөөр олж авсан шагналыг ялгах хялбар арга байдаггүй.
"Аялал жуулчлал нь ойлголтоос шалтгаална" гэж нэг хүн хэлсэн Карибын тэнгисийн аялал жуулчлал сайд. "Хэрэв шилдэг байдлын бэлгэдэл ялзарвал зах зээл бүхэлдээ гажуудна."
Чимээгүй тооцоолол
Жил бүр хэдэн арван мянган аялал жуулчлалын бизнес эрхлэгчид ямар нэгэн зүйл хожсон тухай имэйл хүлээн авдаг. Ихэнх нь устгадаг. Зарим нь инээдэг. Цөөн хэдэн төлдөг.
Шилдэг, хамгийн тансаг, хамгийн хайртай нь байх амлалтаар тэмүүлэлээр тодорхойлогддог салбарт хүлээн зөвшөөрөгдөх уруу таталт хүчтэй байдаг.
Гэхдээ илүү олон дотоод хүмүүс ярьж, аялал жуулчлалын мэргэжилтнүүд нарийн хэвлэмэл хэвлэлийг шалгаж байгаа тул нэр хүндээ худалдсан бизнесийн загвар эцэст нь эвгүй асуулттай тулгарч магадгүй юм.
Хэрэв шилдэг зүйлийг худалдаж авах боломжтой бол энэ нь ямар үнэ цэнэтэй вэ?
Нэр хүндийг бараа мэт үзэхээ боль
Шийдэл байдаг, гэхдээ тэдгээр нь эвгүй орохыг шаарддаг: салбарынхан нэр хүндийг бараа бүтээгдэхүүн гэж үзэхээ больж, хариуцлага гэж үзэж эхлэх хэрэгтэй.
Аялал жуулчлалын зөвлөлүүд хүлээн зөвшөөрөгдсөн, арга зүйн хувьд ил тод судалгааны байгууллагуудын жагсаалтыг нийтлэх замаар эхэлж болно. Салбарын холбоод шагнал гардуулах ёс зүйн удирдамжийг тогтоож болно, үүнд хураамжийг заавал ил болгох, шүүгчийн шалгуур зэрэг орно. Бизнесүүд олж аваагүй нэр хүндийг худалдаж авах уруу таталтыг эсэргүүцэж чадна. Сэтгүүлчид, аялагчид, бодлого боловсруулагчид энгийн хэрнээ хувиргах асуултыг тавьж сурах боломжтой. Энэ шагналыг хэн, яагаад өгч байна вэ?
Жинхэнэ итгэл үнэмшил нь хямд биш юм
Жинхэнэ итгэл үнэмшил хэзээ ч хямд байгаагүй. Энэ нь бие даасан байдал, хатуу ширүүн байдал, сайн муу мэдээг олон удаа хүргэх хүсэл эрмэлзлийг шаарддаг. Аялал жуулчлалын салбарт найдвартай байдлын дүр төрхийг худалдах хүсэлтэй байгууллагууд дутагдалтай байдаггүй. Түүнд дутагдаж байгаа зүйл, мөн яаралтай хэрэгтэй байгаа зүйл бол жинхэнэ нийтлэлд тууштай ажилладаг байгууллагууд юм.
Тэр болтол товруу үржсээр байх болно. Цомууд гялалзах болно. Мөн энэ салбараас зайлсхийхийг илүүд үздэг асуултыг өөрөөсөө асуусаар байх болно:
Сэтгэгдэл үлдээх